Service à la clientèle - École de montagne

Tu aimes organiser, aider les gens et faire rouler plusieurs choses en même temps?

Au Massif du Sud, on cherche une personne souriante, organisée et efficace pour se joindre à l’équipe de notre École de montagne . Ton rôle? Être le point de contact entre les clients, les moniteurs et les activités de l’école. Tu accueilles, tu réserves, tu attribues, tu informes et tu trouves des solutions. Bref, tu aides chaque leçon à commencer du bon côté de la montagne.

Ton rôle :

• Accueillir les clients au comptoir de l’École de montagne
• Répondre aux appels, courriels et demandes d’information
• Prendre les réservations pour les cours de ski et de planche à neige
• Attribuer les réservations aux moniteurs selon les disponibilités, niveaux et besoins
• Effectuer les modifications, annulations ou ajustements aux réservations
• Vendre les billets de ski et les produits liés aux cours
• Effectuer les transactions à la caisse
• Informer les clients sur les forfaits, horaires, niveaux et services offerts
• Vérifier les informations nécessaires avant le début des cours
• Assurer une communication efficace avec les moniteurs et le responsable de l’École
• Effectuer les suivis administratifs liés aux réservations
• Gérer les imprévus et aider à trouver rapidement des solutions
• Collaborer avec la billetterie, la location et les autres départements si besoin
• Maintenir le comptoir et l’espace de travail organisés et accueillants.

On aimerait te rencontrer si…

• Tu aimes travailler avec le public
• Tu es souriant(e), patient(e) et à l’écoute
• Tu es très organisé(e)
• Tu es capable de gérer plusieurs demandes en même temps
• Tu es à l’aise avec les ordinateurs, logiciels de réservation et systèmes de caisse
• Tu communiques facilement
• Tu gardes ton calme lorsque ça devient très occupé
• Tu es autonome, fiable et ponctuel(le)
• Tu aimes trouver des solutions
• Tu apprécies le travail d’équipe

Une expérience en service à la clientèle, en réservation, en administration ou dans le milieu du ski constitue un atout.

Ce qu’on t’offre : 

• Un poste saisonnier à temps partiel (fin de semaine, temps des fêtes et la Relâche)
• Une formation offerte sur place
• Un emploi au cœur de la Station
• Une équipe dynamique et passionnée
• Un environnement de travail vivant
• Une rémunération selon l’expérience
• Les avantages employés applicables selon les politiques en vigueur (abonnement de saison, cours de ski, rabais employé sur la boutique, restauration, prodeal).

Pourquoi travailler à l’École de montagne?  Parce qu’avant qu’un enfant fasse son premier virage ou qu’un adulte retrouve confiance sur ses skis, il y a souvent quelqu’un au comptoir qui a fait en sorte que tout soit bien organisé .  Tu contribues directement à l’expérience des clients… avant même qu’ils mettent les pieds sur la piste.  Tu ne prends pas seulement des réservations. Tu mets les bonnes personnes au bon endroit pour créer une belle expérience en montagne.

Ça te ressemble?  On a hâte de te rencontrer!