Professionnel de service | Rimouski, QC

Emplacement

Rimouski, QC, CA, G5L 7E4

#job-location.job-location-inline { display: inline; }

Code d’identification: 55479

Emplois par catégorie: Technicien

Fonction: Techniciens

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Raison d'être (mission)

Assurer l’installation, le service, la vente et le soutien aux clients de TELUS en ce qui concerne les produits de

télécommunication et de sécurité résidentielle intelligents.

Êtes-vous quelqu'un qui ?

Est passionné par l'évolution de la technologie et recherche constamment de nouveaux développements ? Aime aider les autres et trouver des moyens de partager vos connaissances ? Apprécie de faire partie d'une équipe et de travailler en collaboration avec les autres ? Nous avons besoin de personnes passionnées et enthousiastes, qui fourniront un service client personnalisé, attentionné et dédié, et qui souhaitent commencer leur carrière excitante chez TELUS.

Qu'y a-t-il pour vous ?

Nous savons que notre succès est lié aux personnes que nous embauchons, c'est pourquoi les avantages de

commencer votre carrière chez TELUS incluent un salaire horaire de 30.70 $ plus des commissions de vente,

des bonus annuels et des augmentations régulières. Ce salaire horaire comprend un salaire de base de 25.70 $ avec un supplément de 3 $/heure pour les compétences reconnues en sécurité domestique intelligente et de 2 $/heure pour travaux en hauteur sur réseau aérien. Cela est basé sur l'acquisition de cette compétence reconnue par l'entreprise et l'exécution de travaux liés à cette compétence. Nous vous fournirons une formation approfondie pour garantir votre succès dans ce rôle. Nous proposons également des plans d'achat d'actions pour les employés, des réductions de services et des avantages supplémentaires en matière de santé et de dentaire. Vous aurez la chance de créer une carrière à long terme au sein d'une équipe de pointe qui croit fermement en notre mission sociale et en la contribution aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons. Enfin, une carrière que vous aimerez avec une entreprise avec laquelle vous pourrez évoluer.

Responsabilités principales : 1. Assurer en personne la formation et le soutien aux clients sur les services nouveaux et actuels 2. Procéder à des installations, à des analyses et à la résolution de tous les problèmes liés aux produits et services TELUS en utilisant les outils et les ressources appropriés 3. Promouvoir, vendre, présenter et expliquer les détails des produits et services résidentiels améliorés, et appliquer les frais de facturation des services professionnels Résultats escomptés : 1. Fournir des services exceptionnels de vente, de service à la clientèle et d’installation aux clients de TELUS 2. Dépasser les objectifs de vente et de service à la clientèle dans tous les échanges 3. Générer des revenus grâce à la vente de solutions et à un examen approfondi des produits et des services 4. Réduire les visites répétées et le travail en double grâce à des échanges efficaces avec les clients.

Responsabilités principales

Assurer en personne la formation et le soutien aux clients sur les services nouveaux et actuels

Procéder à des installations, à des analyses et à la résolution de tous les problèmes liés aux produits et

services TELUS en utilisant les outils et les ressources appropriés

Promouvoir, vendre, présenter et expliquer les détails des produits et services résidentiels améliorés, et

appliquer les frais de facturation des services professionnels

Résultats escomptés

Fournir des services exceptionnels de vente, de service à la clientèle et d’installation aux clients de TELUS

Dépasser les objectifs de vente et de service à la clientèle dans tous les échanges

Générer des revenus grâce à la vente de solutions et à un examen approfondi des produits et des services

Réduire les visites répétées et le travail en double grâce à des échanges efficaces avec les clients

Qualifications

Exigences

Expérience probante dans un poste de vente; capacité à cerner les besoins des clients et à proposer des

options et des solutions appropriées lors de chaque échange

Expérience probante dans un environnement de service à la clientèle; connaissance des procédures et

pratiques de service à la clientèle

Connaissance des produits et services Maison connectée

Esprit d’initiative et capacité à bien travailler sous supervision minimale ou de manière autonome

Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude pour les échanges en personne avec les clients

Capacité à traiter efficacement les situations positives et négatives avec les clients de manière

professionnelle

Permis de conduire de classe 5 valide ou permis applicable dans la province où le poste est situé

Capacités analytiques et mécaniques, et perception normale des couleurs pour distinguer des câbles selon

un code de couleurs

Capacité à obtenir un permis d’agent de sécurité

Capacité à travailler dans toutes les conditions météorologiques

Capacité à utiliser des outils manuels, des outils électriques et de l’équipement de diagnostic

Capacité à effectuer un travail fin et précis avec les mains sur des câbles de fibre optique ou de cuivre

Capacité à monter sur une échelle et à travailler à différentes hauteurs

Capacité à travailler dans des espaces restreints

Capacité à travailler en hauteur (installations extérieures aériennes)

Connaissance et respect des pratiques de travail sécuritaires et des règles de sécurité

Autres

Accomplir d’autres tâches, au besoin

Aucun énoncé nécessaire car ce poste ne nécessite que le français

Type de poste vacant

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelée, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.