Responsable de l’expérience de jeu - Poker

Les tâches

• Accueillir les joueurs à la table avec professionnalisme et convivialité.
• Expliquer les règles du jeu aux joueurs novices pour leur permettre de s’intégrer facilement.
• Veiller à l’intégrité et à l’équité des parties entre les joueurs.
• Effectuer les transactions monétaires liées aux échanges de jetons.
• Mener le jeu en respectant les règlements et en agissant avec un souci constant d’intégrité.
• Encaisser les mises perdantes et distribuer les gains au(x) gagnant(s) selon les règles établies.
• Maintenir un rythme de jeu fluide et conforme aux standards.
• Développer et fidéliser une clientèle grâce à une attitude positive et engageante.
• Soutenir les opérations en informant le gestionnaire des besoins de remplissage ou de crédit en jetons.
• Signaler au gestionnaire toute situation problématique ou particulière nécessitant une attention.
• Réaliser toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations de votre table.
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Pourboires gratifiants : en plus de votre salaire compétitif, les clients reconnaissants ajoutent une touche d’appréciation avec des pourboires!
• Un travail pas comme les autres : oubliez la routine ennuyeuse! Ici, chaque jour est une aventure remplie de rires et de rencontres mémorables.
• Participation et réussite aux formations: vous aurez accès obligatoirement à des formations et ateliers pour enrichir vos compétences et connaissances, vous permettant de progresser dans votre carrière.
• Avancement possible : vous avez la chance de devenir superviseur intérim ou d’évoluer vers un poste de superviseur.
• Uniforme inclus : en plus de travailler dans une atmosphère de fête, vous recevrez un salaire compétitif et un uniforme pour briller de mille feux.
• Rabais employé : profitez de rabais au restaurant du salon de jeux.

Exigences du poste

• Être disponible pour la formation obligatoire à temps plein le 9 novembre, pour une durée de 4 semaines, de 9 h à 17 h.
• Avoir de l’expérience en service à la clientèle, dans des environnements axés sur l’expérience client, comme la restauration, les bars, l’événementiel, les centres de divertissement, l’hôtellerie, etc.
• Être âgé d’au moins 18 ans.
• Détenir un diplôme d’études secondaires.
• Posséder une excellente aptitude au calcul mental, avec une grande précision.
• Faire preuve de solides compétences en communication et offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Profil recherché

• Sens inné du service à la clientèle pour offrir une expérience mémorable à chaque joueur, en créant une ambiance chaleureuse et captivante.
• Excellentes compétences en communication pour vulgariser les règles de manière claire et engageante, tout en s’adaptant au niveau d’expérience des joueurs.
• Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des joueurs et répondre avec finesse, pour garantir une expérience agréable même dans les moments de tension.
• Sens aiguisé de l’observation pour garantir l’intégrité des parties et un comportement irréprochable en toute circonstance.
• Capacité à motiver et dynamiser le groupe pour créer une atmosphère énergique et enthousiasmante qui incite les joueurs à vivre une expérience inoubliable.
• Précision et rapidité pour manier professionnellement les cartes et les jetons, en alliant fluidité et technicité pour des parties sans accroc.
• Sang-froid exemplaire pour gérer les jeux élevés et les mises importantes avec calme et assurance.