Agent.e de service client

Description de l’offre d’emploi

Principales tâches : 

• Informer la clientèle touristique sur les services et produits touristiques de l’Île d’Orléans et de la région au comptoir,
• Donner suite aux demandes d’information reçues par téléphone et par courriel;
• Accompagner les visiteurs pour effectuer une réservation auprès des établissements;
• Maintenir les inventaires du matériel d’information;
• Compiler les statistiques relatives aux visiteurs et les saisir dans le système de Tourisme Québec;
• Assurer le service à la clientèle;
• Encourager la prolongation des séjours et les visites touristiques sur le territoire;
• Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi. 

Profil recherché :
- Habiletés pour la communication verbale; 
- Maitrise du français et bonne connaissance de l’anglais pour répondre à la clientèle anglophone;
- Souci du service à la clientèle; 
- Débrouillardise et autonomie; 
- Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique; 
- Atout : avoir de l’expérience dans le domaine touristique ou autre expérience pertinente. 

Environ 15h/semaine (variable selon la saison estivale)

 

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Expérience1 à 6 moisCompétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l’initiative