General Manager - Store (Saguenay)

Responsabilités Générales

• Maximiser les ventes et les bénéfices du magasin pour atteindre un taux de rendement acceptable pour les investisseurs et les objectifs de bénéfices fixés.
• Gérer les actifs du magasin, incluant l'encaisse, les stocks, les véhicules et le mobilier.
• Effectuer le suivi des dépenses, y compris les paies des employés, afin d'atteindre les objectifs de bénéfices.
• Gérer le personnel du magasin et recruter suffisamment de membres afin de servir les clients de manière professionnelle et rapide.
• Assurer un service à la clientèle inégalé.

Responsabilités Essentielles

• Gérer les opérations quotidiennes du magasin et les relations avec les clients commerciaux pour dégager un maximum de bénéfices pour un minimum d'investissement.
• Recruter, former, développer et gérer le personnel de coéquipiers professionnels.
• Effectuer un suivi auprès des représentants commerciaux à temps partiel et à temps plein.
• Remettre des avis disciplinaires et évaluer le rendement des employés.
• Agir en tant que formateur auprès de l'assistant-gérant, en lui fournissant une formation individuelle sur toutes les opérations, politiques et procédures du magasin.
• Effectuer un suivi de la tarification pour les clients afin d'assurer un contrôle strict de la marge bénéficiaire brute.
• Établir un budget et gérer les paies quotidiennes ou hebdomadaires pour atteindre les objectifs de bénéfices fixés.
• Travailler avec les équipes de vente et le directeur régional des ventes au détail pour mettre sur pied des promotions visant à atteindre ou surpasser les objectifs de bénéfices.
• Effectuer un suivi de toutes les dépenses afin de garantir le respect du budget fixé.
• Utiliser des procédures de recouvrement uniformes pour les comptes clients et garder les dossiers à jour.
• Superviser tout ce qui a trait au recouvrement et offrir aux professionnels des ventes extérieures une formation sur les procédures de recouvrement.
• Organiser des réunions mensuelles en magasin auxquelles doivent assister tous les coéquipiers.
• Donner des formations sur les politiques et procédures ainsi que des renseignements à propos des programmes de vente de l'entreprise et des événements en cours.
• Favoriser le travail d'équipe, gérer les primes incitatives, etc.
• Superviser les tâches des coéquipiers du magasin afin d'assurer le respect des politiques et procédures.
• Appliquer toutes les politiques et procédures de sécurité pour la protection des coéquipiers, des actifs et des biens immobiliers du magasin.
• Utiliser les programmes mis sur pied par l'entreprise pour effectuer le suivi et gérer l'investissement dans les stocks du magasin.

Responsabilités Accessoires

• Peut devoir mélanger de la peinture, utiliser une machine à fabriquer les tuyaux hydrauliques, vérifier des démarreurs et alternateurs, utiliser une presse à roulements de moyeu, meuler des volants d'inertie, usiner des tambours et disques de frein, vérifier et charger des batteries et effectuer d'autres tâches spécialisées.
• Utiliser occasionnellement un véhicule de l'entreprise pour livrer des pièces et de l'équipement aux clients.
• Superviser le réapprovisionnement des stocks et y participer au besoin.

Expérience et Qualifications

• Expérience connexe minimale requise : 4 - 6 ans.
• Expérience de travail requise : Expérience de service à la clientèle et de vente dans le marché secondaire de l'automobile, tant en distribution qu’en vente au détail, ou dans une industrie connexe.
• Expérience de supervision : Une expérience de travail antérieure en magasin avec des responsabilités progressives de supervision et de gestion des opérations quotidiennes peut remplacer les exigences de scolarité.
• Connaissance considérable du marché secondaire de l'automobile ainsi que d'habiletés mécaniques et une bonne compréhension des systèmes automobiles (électriques, refroidissement, charge, arbre de transmission, alimentation en carburant, etc.).
• Compétences en gestion d'entreprise, vente, gestion du personnel, communication et organisation.
• Bon dossier de conduite et réussite d'une évaluation pré-embauche pour démontrer l'aptitude à effectuer les tâches physiques du poste de façon sécuritaire et efficace.
• Être capable d'obtenir la certification ASE P2 ou être en possession d'une équivalence ASE prête.
• Doit posséder une licence de conduire valide.

Compétences et Habiletés Requises

• Gestion de la marge bénéficiaire brute et contrôle strict de la tarification.
• Capacité à former et développer les équipes de vente.
• Compétences en analyse financière (évaluation des P&L, compréhension des indicateurs de performance).
• Excellente communication en anglais (une connaissance du espagnol est un atout).
• Maîtrise de logiciels Microsoft (Word, Excel; PowerPoint souhaité).
• Capacité à travailler un horaire sensible aux besoins du magasin (11 heures de shift, y compris soirées et week‑ends).
• Aptitude à ce qu'Oracle, POS, systèmes d'inventaire et outils de diagnostic soient mis en œuvre et suivis.

Exigences Physiques

• Le poste nécessite majoritairement de la marche ou de la position debout.
• Doit pouvoir parler, entendre, utiliser les mains pour manipuler, atteindre, grimper, composer, s'accroupir, se pencher, soulever jusqu'à 50 lb. et parfois jusqu à 100 lb.
• Rencontrer les exigences visuelles de proximité, de distance, de couleur, de perception de profondeur et de contrôle de mise au point.

Environnement de Travail

• Le travail se fait principalement à l'intérieur, mais l'agent peut être exposé à l'extérieur à des conditions météorologiques variables.
• Peut être exposé à des pièces mécaniques mobiles, à des endroits élevés, à des produits chimiques toxiques ou caustiques, à un risque de choc électrique, à des explosions et à des vibrations.
• Le niveau sonore est généralement modéré.