Spécialiste Support Qrm

Offre d'emploi : Spécialiste support QRM
Localisation : Montréal, QC., Toronto, New YorkMode de travail : Hybride ( 3 jours par semaine en présentiel)Début : Dès que possible***Le masculin est utilisé pour alléger l'annonce.***Support d’un environnement QRM d’envergure entreprise, avec prise en charge de l’application, de l’infrastructure AWS et des opérations de production.Le poste couvre aussi le support SQL Server, la gouvernance, la coordination fournisseur et les activités de continuité de service.Responsabilités
Support d’un environnement QRM large et critique en production.Enjeux de support applicatif, d’exploitation et de continuité de service dans un environnement enterprise-grade.Support des composants QRMAssister l’installation, la configuration, la maintenance, les mises à niveau et le support de production de QRMProvisionner et supporter les serveurs QRM et l’infrastructure associée sur AWSMaintenir et dépanner Microsoft HPC, les nœuds de calcul, l’ordonnancement des jobs et les templates associésSurveiller les performances applicatives et d’infrastructureapplicationserveurbase de donnéesréseaustockageinfrastructureRésoudre les incidents de production dans un environnement rapide et critique pour le métierCoordonner les sujets techniques, les mises à niveau et les activités de roadmap avec le fournisseur QRM et les équipes internesMaintenir la documentation opérationnelle, les contrôles et les procédures d’escaladeParticiper aux activités de release management, de gouvernance des changements, de revue des accès, d’audit applicatif et de disaster recoveryExigences / Qualifications
Expérience du support QRM.Expérience du support d’environnements de production enterprise-grade.Expérience de la gouvernance, de la documentation, de l’audit et de la gestion du changement.Compréhension basique de l’architecture et des processus ERF et MR.Connaissance des activités de développement et d’administration SQL Server.Dépannage sur les couches applicative, base de données, réseau, serveur et infrastructure.Gestion des mises à niveau, de la configuration, de la maintenance et du support de production.Gouvernance opérationnelle, documentation, audit et gestion du changement.Coordination technique avec un fournisseur et des équipes internes.Gestion des contrôles, des escalades et du disaster recovery.Planification du cycle de vie technologique et modernisation de plateforme.COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
Capacité à travailler efficacement avec des fournisseurs, des utilisateurs métier et des équipes techniques.Forte capacité de dépannage.Capacité à évoluer dans un environnement rapide et critique pour le métier.Les avantages Astek
Assurances collectives dès le premier jour d’emploi avec prise en charge de 50 % des primes par Astek CanadaRégime d’épargne retraite offert après 3 mois de serviceContribution de contrepartie de l’employeur pouvant atteindre 2 000 $ par année selon les modalités du régime3 semaines de vacances pour 1 à 3 ans d’expérience reconnue4 semaines de vacances après 3 ans d’expérience reconnuePossibilité d’acheter 1 semaine additionnelle de vacances par année3 jours mobiles après 3 mois d’anciennetéPossibilité de travailler jusqu’à 5 semaines par année depuis l’étranger, sous réserve des politiques applicablesRemboursement du forfait téléphonique et/ou internet jusqu’à 75 $ par moisRemboursement des frais de transport admissibles jusqu’à concurrence du tarif STM Zone ARemboursement annuel de 500 $ pour les activités sportivesAllocation annuelle de 500 $ pour le matériel informatique ou l’équipement de bureauActivités sociales et 5 à 7 réguliersAccès aux bureaux de Montréal, Toronto et VancouverProgramme de cooptationFormations sur mesureRemboursement de certaines certifications liées à l’emploiRemboursement de la cotisation à un ordre professionnel lorsque reliée à l’emploiProgramme d’aide aux employés (PAE) et télémédecineRejoindre Astek, c’est choisir :Un accélérateur d’expérience, où chaque mission est une opportunité de progresserUn accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interneUn accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesureUn apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interneUn environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiéesDepuis 1999, Astek Canada se spécialise en service conseil TI et en ingénierie, pilotant avec succès les stratégies de développement de ses clients.Astek Canada compte plus de 600 collaborateurs localisés à Montréal, Toronto et Vancouver. L’innovation étant au cœur de la transformation numérique, Astek Canada a pour vocation de guider et accompagner les entreprises dans leur processus de transformation numérique.
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