Agent ou agente en transport international (exportation maritime)

Nous sommes C.H. Robinson, l'une des plus importantes plateformes logistiques au monde, et nous sommes à la recherche de notre prochain ou prochaine Agent ou agente en transport international (exportation maritime). Est-ce vous? Avez-vous le souci du détail, un excellent sens du service et de solides aptitudes en résolution de problèmes? Si oui, ce poste pourrait être fait pour vous. À titre d'agent ou d'agente en transport international, vous serez la principale personne-ressource de vos clients et serez responsable de la gestion et de l'exécution du cycle complet de leurs expéditions internationales.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez être à l'aise dans un environnement où tout évolue rapidement et être en mesure de trouver des solutions efficaces aux problèmes liés au transport et à la documentation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos clients dès le début du processus d'expédition. Nous offrons un programme de formation dynamique et reconnu dans l'industrie qui vous permettra d'acquérir rapidement une connaissance approfondie de C.H. Robinson, de nos systèmes et de nos processus. À la fin de cette formation, vous serez prêt ou prête à contribuer à une équipe hautement performante. Nos agents et agentes en transport international qui réussissent dans ce rôle peuvent faire progresser leur carrière chez C.H. Robinson dans les domaines des opérations, des ventes ou de la gestion de comptes.

Chez C.H. Robinson, nous croyons fermement au pouvoir de la collaboration en personne pour stimuler l'innovation et soutenir la formation. Dans le cadre de ce poste, vous travaillerez sur place avec vos collègues cinq jours par semaine pendant votre formation, ce qui favorisera la créativité et l'obtention de résultats concrets. Une fois votre formation réussie, vous passerez à un modèle hybride comprenant deux jours par semaine au bureau et le reste du temps en télétravail. Ce poste offre un excellent équilibre entre le travail d'équipe et l'autonomie.

Responsabilités:

• Maintenir l'excellence opérationnelle: Comprendre les processus, la documentation et la terminologie associés au transport international, depuis l'émission du bon de commande jusqu'à la livraison de la marchandise.
• Mettre à profit vos connaissances de l'industrie et votre esprit critique pour adapter les processus et élaborer des solutions aux défis internes et externes.
• Coordonner les différentes étapes des expéditions afin de respecter toutes les procédures opérationnelles normalisées des clients, notamment l'approbation des réservations, le traitement des préalertes, les déclarations gouvernementales, l'exécution des livraisons et l'exactitude de la facturation.
• Favoriser de solides relations:
• Collaborer avec les membres de nos équipes internationales et nos agents tiers afin d'assurer l'efficacité des opérations, d'offrir un excellent service à la clientèle et de trouver des solutions créatives aux problèmes.
• Établir d'excellentes relations avec les clients, répondre rapidement à leurs demandes et effectuer les suivis nécessaires jusqu'à la résolution des problèmes.
• Fournir du soutien en matière de rapports et de documentation aux clients internes et externes.
• Participer aux revues d'affaires avec les clients.
• Mettre à profit vos connaissances de l'industrie et votre esprit critique pour adapter les processus et élaborer des solutions aux défis internes et externes.

Qualifications requises:

• Diplôme d'études secondaires ou attestation d'équivalence
• Au moins deux ans d'expérience en transport international

Qualifications souhaitées :

• Accorde de l'importance à un milieu de travail diversifié et inclusif
• Maîtrise des programmes de la suite Microsoft Office
• Excellentes compétences en communication, en établissement des priorités et en gestion de plusieurs tâches simultanément
• Expérience démontrée en service à la clientèle, notamment dans les interactions avec les clients et dans l'adoption d'une approche axée sur leurs besoins
• Excellente capacité à effectuer des suivis auprès des clients et des partenaires du réseau
• Esprit critique, flexibilité et aptitudes en résolution de problèmes permettant de s'adapter à l'évolution constante des tâches et des besoins des clients
• Grand souci du détail
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et axé sur le respect des échéances
• Baccalauréat

Compensation Range
$22.40 - $34.96
The base pay range displayed on this job posting reflects the minimum and maximum base pay for this specific location. Your individual base pay within this range is determined by work location, which takes into account geographic cost of labor, and additional factors, including job-related skil