Adjoint(e) administratif(ive)

Conseiller(ère), expérience client

ASICC-MED placement médical et soins infirmiers recrute actuellement un(e) Conseiller(ère) en expérience client

Nous recherchons du personnel à l’aise avec les nouvelles technologies et soucieux d’offrir un excellent service à la clientèle.

Conseiller(ère) en expérience client devra être en mesure de :

• Assurer la gestion des appels;
• Effectuer le traitement des dossiers clients et employés ;
• Effectuer le traitement des appels de répartition et de service à la clientèle.

Plus précisément le/la Conseiller(ère) en expérience client aura la charge de :

• Répondre avec courtoisie aux appels des clients et des employés en analysant leurs besoins;
• Suivi assurance qualité
• Collecte et saisie de données
• Répondre rapidement et efficacement à toute requête et/ou problématique reliée aux appels de service, les modifications d’horaires ou de disponibilités, les plaintes, les demandes d'annulation, etc. et en assurer le suivi;
• Effectuer les répartitions et gérer les horaires des employés
• Faire l'analyse et le traitements des dossiers

Profil recherché pour ce poste de Conseiller(ère) en expérience client :

• Diplôme d'études professionnelles (DES)
• 1 à 2 ans d'expérience dans des fonctions similaires;
• Bonne connaissance informatique (Windows et Suite Office);
• Facilité à communiquer et excellente relation interpersonnelle

Veuillez prendre note que le genre masculin a pour but d'alléger le texte.

Notez que seuls les candidats retenus après examen de la candidature seront contactés. Connaissances dans le domaine de la santé et une expérience en centre d’appels, un atout.

Excellentes conditions de travail, programme de REER collectif et bien plus!

Poste disponible :

• Poste de jour (lundi de 5h à 13h; mardi au jeudi de 7h à 14h et une fin de semaine sur deux de 5h à 14h
• Poste de soir de disponible: lundi; mardi, jeudi de 15h45 à 00h15 et le samedi et dimanche de 14h à 00h15