Représentant du service à la clientèle

Sandvik Mining est à la recherche d’un(e)

Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle

Lieu : Val-d’Or, Qc

Nous avons actuellement un poste à pourvoir de Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle. Le ou la titulaire du poste est responsable de fournir un soutien aux ventes à la pointe de l'industrie qui dépasse les attentes et favorise la fidélisation de la clientèle ainsi qu’une expérience positive, afin de contribuer à la réalisation des objectifs de vente.

Vous êtes orienté(e) vers le client et vous avez une certaine connaissance de l'industrie minière ? Nous voulons vous connaître!

Tout en recherchant la meilleure possibilité pour vous aujourd’hui, nous pensons déjà à votre avenir et à votre succès. Voici l’occasion de vous joindre à notre équipe. Nous vous invitons donc à postuler!

Ce que vous ferez

• Répondre, traiter et faire le suivi des commandes des clients par téléphone ou par courrier électronique, notamment en ce qui concerne les devis, les commandes, les réductions d'unités, les demandes de retour, les problèmes d'expédition ou de tarification ainsi que les problèmes techniques;
• Traiter les rapports hebdomadaires des commandes en attente : les examiner, les expédier et les envoyer au client;
• Comprendre les besoins des clients et les communiquer aux autres services;
• Maintenir une connaissance pratique des produits et de leurs fonctions pour vos clients;
• Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément aux valeurs fondamentales de Sandvik et aux politiques et procédures en vigueur;
• Préparer l'expédition/le transport des équipements/matériels;
• Réceptionner la marchandise et apporter un support au niveau de la logistique;
• S’acquitter des autres tâches qui lui sont confiées.

Ce que vous apporterez

• Formation post-secondaire, de préférence dans un domaine connexe;
• Minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente;
• Capacité de travailler en français et en anglais (obligatoire);
• Expérience antérieure au service à la clientèle et en vente, un atout;
• Expérience de l’industrie, un atout;
• Solides compétences en communication écrite et verbale;
• Connaissance des processus, des outils et des techniques de vente de produits et de services;
• Excellentes compétences informatiques (Microsoft Office, Outlook, Sales Force, etc.);
• Connaissance du fonctionnement des manuels de pièces;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en constante évolution;
• Disponible à travailler selon des horaires flexibles.

En échange de votre passion et de votre dynamisme, nous vous offrirons…

• L’opportunité d’avoir un impact sur le rendement de nos divisions.
• L’opportunité de faire partie d’une équipe ambitieuse, dans une entreprise leader du secteur.
• La possibilité d’atteindre votre plein potentiel.
• Un programme de perfectionnement et de formation continus.
• Un excellent programme de rémunération et d’avantages sociaux.