Spécialiste principal des opérations de plateforme et de l’observabilité. /Senior Specialist, Platform Operations & Observability

McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien‑être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well‑being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

McKesson est à la recherche d’un Spécialiste principal des opérations de plateforme et de l’observabilité pour diriger la fiabilité, l’observabilité et l’excellence opérationnelle des plateformes technologiques de santé de l’entreprise. Dans ce rôle, en collaboration avec le responsable de la surveillance applicative et de l’observabilité, vous dirigerez les stratégies de surveillance, les pratiques de gestion des incidents, la gouvernance des changements et les initiatives d’analyse des causes fondamentales, tout en contribuant à la création de systèmes évolutifs, sécurisés et résilients. Vous collaborerez avec les équipes d’ingénierie logicielle, de plateforme, de sécurité et d’exploitation afin d’améliorer la fiabilité des services, d’automatiser les processus opérationnels et d’établir les meilleures pratiques en matière de préparation à la production. Ce poste offre également un leadership technique et du mentorat aux équipes d’ingénierie tout en influençant les normes de fiabilité et la stratégie à long terme des plateformes.

À propos du poste

Équipe / Projet : Solution numérique B2C Canada. La principale application du portefeuille est une plateforme B2C destinée aux patients en pharmacie. L’équipe est composée d’environ 20 personnes.

Ce que vous ferez

• Diriger les stratégies de surveillance et d’observabilité à travers les applications, plateformes et services de l’entreprise.
• Concevoir, mettre en œuvre et optimiser les tableaux de bord, alertes, solutions de télémétrie, de journalisation et de surveillance de la performance.
• Piloter les processus de gestion des incidents, la réponse aux incidents majeurs, la coordination des escalades, les activités de rétablissement des services et les analyses post-incident.
• Réaliser des analyses des causes fondamentales (RCA) et diriger la planification des actions correctives et préventives.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie afin d’améliorer la fiabilité, la résilience, l’évolutivité et la préparation opérationnelle des plateformes.
• Diriger les revues de gestion des changements et promouvoir des pratiques sécuritaires de déploiement et de mise en production.
• Être en mesure d’exécuter des plans de tests de régression et de validation après chaque déploiement en production.
• Fournir un leadership technique, de l’accompagnement et du mentorat aux ingénieurs tout en établissant les meilleures pratiques d’ingénierie.
• Influencer les initiatives liées à l’architecture, à l’automatisation, au CI/CD et à l’excellence opérationnelle soutenant les plateformes d’entreprise.

Exigences de base

• Au moins 7 ans d’expérience professionnelle en ingénierie logicielle, ingénierie de fiabilité des sites (SRE), ingénierie de plateforme, DevOps ou dans des rôles techniques connexes.
• Baccalauréat en informatique, en génie, en technologies de l’information ou expérience équivalente.
• Bilinguisme requis : français et anglais.
• Expérience du soutien d’environnements de production à grande échelle et d’applications d’entreprise.
• Expérience pratique avec les outils de surveillance, d’observabilité, de journalisation, d’alertes et de surveillance de la performance applicative.
• Expérience démontrée dans la gestion des incidents et le soutien aux environnements de production.
• Expérience en analyse des causes fondamentales et en mise en œuvre de solutions préventives.
• Expérience des pratiques CI/CD, de l’automatisation, du DevOps et des pipelines de livraison logicielle.
• Expérience avec les microservices, les API, les systèmes distribués et les architectures infonuagiques.
• Diriger les revues de préparation à la production et les activités d’acceptation opérationnelle avant les mises en production majeures.

Compétences et expérience privilégiées

• Expérience avec des outils tels que Dynatrace, Prometheus, Dotcom Monitor ou d’autres plateformes d’observabilité similaires.
• Expérience avec Kubernetes, les conteneurs et des plateformes infonuagiques telles qu’Azure.
• Connaissance des pratiques de gestion des incidents, des problèmes et des changements alignées sur ITIL.
• Expérience dans la définition des SLA, du MTTR et des indicateurs de fiabilité des services.
• Leadership technique démontré et expérience du mentorat auprès d’équipes d’ingénierie.
• Expérience dans des environnements réglementés ou soumis à des exigences élevées de conformité.
• Expérience dans la modernisation des plateformes et la mise en œuvre d’initiatives d’excellence opérationnelle.
• Solides compétences en analyse, dépannage, amélioration continue et communication avec les parties prenantes.
• Bonne compréhension et maîtrise des outils d’IA (Copilot, Rovo) ainsi que des agents d’IA.

Déplacements / Environnement de travail / Exigences physiques

• Mode de travail hybride avec présence obligatoire deux jours par semaine au bureau de Dobrin (habituellement les lundis et mercredis).
• Capacité à travailler devant un ordinateur pendant de longues périodes et à participer à des activités de collaboration virtuelle.
• La participation à une rotation de garde et aux déploiements en production en dehors des heures normales de travail peut être requise selon les besoins de l’organisation

About the Role

McKesson is seeking a Senior Specialist, Platform Operations & Observability to lead the reliability, observability, and operational excellence of enterprise healthcare technology platforms. In this role, in accordance with Application Monitoring & Observability Lead, you will drive monitoring strategies, incident management practices, change