Préposé aux chambres

Niché au cœur du fjord du Saguenay, Battures Hôtel Fjord Saguenay est un établissement hôtelier unique qui mise sur l’authenticité du territoire et une expérience client d’exception. Que ce soit pour un séjour de détente, une escapade nature ou un événement corporatif, Battures offre à sa clientèle locale et internationale un ancrage inoubliable entre fjord et montagne. Notre équipe passionné-es construit chaque jour une expérience hôtelière qui reflète la richesse et la beauté du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Description de poste : Préposé(e) à l’entretien ménager Un préposé à l’entretien ménager accomplit un ensemble de tâches visant à assurer le confort des clients durant leur séjour dans l’établissement. Il est responsable de nettoyer, d’entretenir et de remettre en ordre les unités de location de même que les aires publiques, selon les politiques et procédures de l’établissement. Principales responsabilités

1. PLANIFICATION ET ORGANISATION DU TRAVAIL 10 %

2. ENTRETIEN DES CHAMBRES ET CERTAINS LIEUX DE L’ÉTABLISSEMENT 80 %

3. SERVICE À LA CLIENTÈLE 10%

Détails des responsabilités

1. PLANIFICATION ET ORGANISATION DU TRAVAIL

• Préparer le matériel nécessaire à l’entretien des lieux qui lui sont assignés
• Préparer l’unité pour le nettoyage
• Faire une entente d’équipe pour l’affectation des chambres et tâches
• Préparer son chariot de travail : vérifier la quantité des produits et du matériel, s’assurer d’une disposition appropriée des produits sur le chariot, etc.
• Informer son supérieur immédiat dans le cas d’une baisse d’inventaire au niveau de l’espace de travail
• Apporte tous les items oubliés dans la chambre à la RÉCEPTION avec les informations de l’entretien ménager pour enregistrement et entreposage

- remplir les espaces d’entreposages 1. ENTRETIEN DES CHAMBRES ET CERTAINS LIEUX DE L’ÉTABLISSEMENT - Nettoyer la salle de bain et la chambre

• Changer la literie et faire les lits
• Épousseter les meubles et passer l’aspirateur sur les moquettes, les tapis, les rideaux et les meubles rembourrés
• Désinfecter et nettoyer les installations sanitaires et les planchers
• Débarrasser les ordures
• Vérifier l’état du mobilier et des équipements: TV

• replir les cafés
• Refaire dans la chambre au besoin, *(recouche)
• Faire une vérification complète de la chambre avant chaque départ.

• Rapporter les irrégularités relatives à l’état des chambres
• Ranger et nettoyer les salles publique ainsi que la salle à manger
• Nettoyer les pièces ou accessoires annexes à l’unité de location (balcon, bain à remous, etc.)
• Nettoyer les aires d’accueil (corridors, halls, cages d’escaliers, ascenseurs) et les toilettes publiques
• Effectuer des tâches de buanderie, telles que trier, laver, détacher et plier le linge, redistribuer

1. SERVICE À LA CLIENTÈLE

• Répondre efficacement aux besoins et demandes de la clientèle
• Traiter des plaintes ou diriger les clients vers les personnes responsables de la gestion des plaintes
• Voir à l’observation et à l’application des règlements de l’entreprise

Conditions de travail

• Travail solitaire, routinier et physiquement ardu
• Travail qui peut s’effectuer sous pression.
• Un rôle exigeant parfois de travailler les fins de semaine ou les jours fériés.

Expérience

• Aucune expérience particulière n’est exigée
• Une expérience antérieure en tant que préposé à l’entretien ménager constitue un atout

Compétences et qualifications Compétences générales

• Aptitudes pour le service à la clientèle
• Aptitudes pour le travail d’équipe
• Flexibilité
• Leadership et capacité de prise de décisions
• Sens de l’organisation
• Souci du détail
• Bonne forme physique

Connaissances

• Connaissance minimale du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle
• Connaissance et application des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail et des règles d’hygiène et de salubrité

Habiletés ● Linguistiques :

• Connaissance minimale ou maîtrise du français à l’oral
• Connaissance ou maitrise de l’anglais constitue un atout
• La maîtrise d’autres langues constitue un atout

● Communiquer de façon professionnelle Qualités

• Autonomie
• Sens de l’initiative
• Polyvalence
• Tolérance au stress
• Dynamisme

Intérêts

• Service à la clientèle
• Travail physique ou manuel
• Tourisme

Note : La forme masculine est utilisée dans cette description dans le seul but d’en alléger le contenu.