Conseiller expérience numérique

Sommaire:

Relevant de la D - Produits numériques dommages, vous êtes responsable de maximiser la valeur livrée par l’équipe agile sur le parcours membre « Je gère » en assurance de dommages. Vous jouez un rôle central dans l’évolution des expériences libre-service offertes aux membres en traduisant les priorités d’affaires en solutions numériques concrètes et à forte valeur ajoutée.

Titre interne officiel:

Conseiller expérience numérique

Statut:

Régulier

Sommaire:

Relevant de la D - Produits numériques dommages, vous êtes responsable de maximiser la valeur livrée par l’équipe agile sur le parcours membre « Je gère » en assurance de dommages. Vous jouez un rôle central dans l’évolution des expériences libre-service offertes aux membres en traduisant les priorités d’affaires en solutions numériques concrètes et à forte valeur ajoutée. Votre objectif serait d’assurer la qualité, la cohérence et la priorisation du carnet de produit afin de permettre la livraison continue d’améliorations numériques répondant aux besoins des membres, des opérations et des partenaires d’affaires. Dans ce rôle, vous agissez comme personne-ressource produit auprès des équipes multidisciplinaires. Vous faites preuve d’autonomie, exercez un leadership d’influence et contribuez à résoudre des enjeux complexes tout en favorisant l’alignement entre les différentes parties prenantes.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Décliner les fonctionnalités prioritaires en récits utilisateurs clairs, complets et testables en collaboration avec les équipes UX, d’analyse et de réalisation.
• Maintenir un carnet de produit priorisé, structuré et prêt à être livré en assurant une saine gestion des dépendances et des priorités.
• Assurer l’alignement des travaux de l’équipe avec les objectifs du PI, la valeur d’affaires recherchée et les attentes des parties prenantes.
• Participer activement aux différentes cérémonies agiles afin de soutenir la planification, la livraison et l’amélioration continue des solutions numériques.
• Clarifier les besoins, répondre aux questions de l’équipe de réalisation et faciliter la prise de décision afin d’éviter les blocages et d’accélérer la livraison de valeur.
• Collaborer avec le Product Manager et les équipes partenaires afin de préparer les PI Planning, gérer les dépendances et contribuer à l’atteinte des objectifs du train.
• Veiller à la qualité fonctionnelle des solutions livrées en assurant le respect des critères d’acceptation, de la définition de terminé et des exigences non fonctionnelles pertinentes.
• Agir comme point de contact produit auprès des experts métiers, des opérations, des équipes de conformité et des différents partenaires impliqués dans le parcours « Je gère ».
• Contribuer à l’amélioration continue du produit en analysant les irritants, les résultats observés et les possibilités d’optimisation.
• Participer à l’évolution d’un parcours numérique stratégique visant à simplifier l’expérience membre et à accroître l’efficacité opérationnelle.

Vos talents et vos qualifications :

• Détenir un baccalauréat en administration, informatique, marketing ou dans un domaine connexe.
• Avoir un minimum de 10 années d’expérience en livraison de produits numériques, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
• Maîtrise avancée du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs francophones et anglophones.
• Maîtriser les pratiques agiles et posséder une bonne compréhension du cadre SAFe.
• Démontrer une excellente capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision dans des contextes complexes.
• Faire preuve d’autonomie et être reconnu pour sa capacité à influencer et à mobiliser les parties prenantes.
• Posséder de solides habiletés de communication et être à l’aise d’expliquer des concepts complexes à différents publics.
• Détenir une expérience en assurance de dommages, en libre-service numérique ou avec des outils de gestion de carnet de produit constitue un atout important.

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

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