COORDONNATEUR RELATIONS À LA CLIENTÈLE

Vos principales responsabilités en tant que préposé à la plonge seront:

• Effectuer les appels de courtoisies avant l’arrivée des clients
• Assigner les aménités de bienvenue selon les standards de l’hôtel
• Rédiger les lettres de bienvenue à la main
• Accueillir et accompagner les clients à leur chambre
• Promouvoir les services de l’on peut retrouver à l’intérieur de l’hôtel
• Fournir des renseignements relatifs à l’hôtel et à la ville
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s’assurer que les demandes clients soient exécutées dans les délais convenus
• Gestion des plaintes et suivis des clients
• Maintenir à jour les profils client sur Opéra
• Mettre en place des nouvelles idées, concepts afin de créer des moments d’exceptions pour le client.
• Accomplir toutes autres tâches connexes