Associé aux ventes de détail à temps plein/Retail Sales Associate, Full Time - Montreal Premium

À propos de Old Navy

Oubliez tout ce que vous savez sur les règles traditionnelles qui régissent le travail en magasin. Quand vous entrez chez Old Navy, vous faites le choix de la différence. Depuis le tout premier jour, notre mission a été de démocratiser la mode et de redonner aux gens le plaisir de magasiner. Saison après saison, nos équipes confectionnent avec amour des indispensables mode de grande qualité destinés à toute la famille. 

Tout a commencé en 1994, à San Francisco, où nous avons ouvert notre premier magasin, et notre succès ne s'est jamais démenti depuis. Nous favorisons le regroupement de personnes enjouées qui s’épanouissent et réussissent bien dans un milieu dynamique où nos employés peuvent être tout à fait eux-mêmes. Ici, nous formons une famille.

Au sujet du poste

En tant qu'Associé(e) de marque FT, vous êtes un membre essentiel de notre équipe et vous incarnez notre marque auprès de nos clients. Vous êtes responsable de l'engagement et de la relation client, en leur offrant un service exceptionnel qui contribue à fidéliser la clientèle. Expert(e) produit, vous mettez à profit vos connaissances et votre expérience pour conseiller, informer, inspirer et accompagner nos clients dans leurs choix vestimentaires. En collaboration avec votre équipe de direction, vous offrirez une expérience client optimale grâce à une approche omnicanale.

As a FT Brand Associate, you’re an integral part of our team and bring our brand to life for our customers. You’re responsible for engaging and connecting with our customers by providing excellent customer service resulting in brand loyalty. You’re an expert in product and use your knowledge and experience to educate, inform, inspire and wardrobe the customer. Through collaboration with your leadership team, you’ll deliver a best-in-class customer experience using an omni-channel approach.

Que faites-vous?

• Traitez tous les clients et employés avec respect et contribuez à un environnement de travail positif.
• Fidélisez la clientèle en l'informant sur nos programmes de fidélité.
• Allez à la rencontre des clients et interagissez avec eux pour stimuler les ventes et le service, notamment par la vente suggestive.
• Améliorez l'expérience client grâce à l'ensemble des canaux de communication.
• Assumez vos objectifs personnels, qui contribuent aux objectifs et résultats globaux du magasin.
• Apportez votre soutien en magasin, en cabine d'essayage, en caisse et en réserve, selon les besoins.
• Maintenez un espace de travail propre et organisé.
• Gérez toutes les interactions clients et les éventuels problèmesetours avec courtoisie et professionnalisme.
• Exécutez les processus opérationnels avec efficacité et efficience.
• Consistently treat all customers and employees with respect and contribute to a positive work environment. 
• Promote loyalty by educating customers about our loyalty programs. 
• Seek out and engage with customers to drive sales and service using suggestive selling. 
• Enhance customer experience using all omnichannel offerings. 
• Be accountable to personal goals which contribute to overall store goals and results. 
• Support sales floor, fitting room, cash wrap, back of house, as required. 
• Maintain a neat, clean and organized work center. 
• Handle all customer interactions and potential issueseturns courteously and professionally.
• Execute operational processes effectively and efficiently. 

Qui êtes-vous?

• Excellent(e) communicant(e), capable d'interagir efficacement avec les clients et l'équipe pour atteindre les objectifs.
• Soucieux(se) de la satisfaction client, tant en magasin qu'en dehors, afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
• Passionné(e) par le commerce de détail, vous vous épanouissez dans un environnement dynamique.
• Esprit analytique et orienté(e) vers l'amélioration continue, vous êtes toujours en quête d'apprentissage, ouvert(e) aux retours et agissez en conséquence.
• Disponible pour travailler selon un horaire flexible afin de répondre aux besoins de l'entreprise, y compris les jours fériés, les soirs, les nuits et les week-ends.
• Maîtrise des outils technologiques utilisés en magasin.
• Capacité à se déplacer aisément en magasin, en réserve et au bureau, et à soulever jusqu'à 14 kg.
• A good communicator with the ability to effectively interact with customers and your team to meet goals. 
• A customer-focused service provider both on and off the sales floor to help deliver an exceptional experience for our customers. 
• Passionate about retail and thrive in a fastpaced environment. 
• A problem solver with a focus on continuous improvement, who is always learning, open to feedback and takes action as required. 
• Agreeable to work a flexible schedule to meet the needs of the business, including holiday, evening, overnight and weekend shifts. 
• Able to utilize retail technology. 
• Able to maneuver around sales floor, stockroom and office and lift up to 30 lbs. 

Avantages offerts chez Old Navy

• Rabais sur la marchandise de nos marques : 50 % de rabais sur la marchandise à prix courant de Gap, Banana Republic, Old Navy et Athleta, 30 % de rabais dans nos entrepôts et 10 % de rabais sur les articles en solde de Gap, Banana Republic et dans nos magasins Entrepôt.
• Programmes de congés payés compétitifs.*
• La société double vos dons et votre temps de bénévolat*
• Régime d’épargne-retraite enregistré
• Programme d’actionnariat des employés.*
• Assurances médicales, dentaires et vie.*
• Soins de santé virtuels 24/7*
• Complément aux congés de maternité et parental.*

*Réservés aux employés admissibles.