Représentant, soutien des ventes 10h30 à 19h00 l Sales Support Representative 10:30am to 7:00pm

Représentant, soutien des ventes 10h30 à 19h00 l Sales Support Representative 10:30am to 7:00pm

Hybride/Hybrid - 6090 Henri Bourassa West/ouest
Montréal, QC H4R, CAN

Medisca est une entreprise mondiale qui s’appuie sur des partenariats solides pour servir les professionnels de la santé dans diverses disciplines liées au bien-être. En proposant des solutions complètes et essentielles, y compris des ingrédients et des services pharmaceutiques, la fabrication de technologies de mélange, des tests analytiques et la formation, Medisca comble les lacunes en matière de soins de santé grâce à un engagement inébranlable en faveur de la précision, de l’innovation et de l’impact sociétal.

L a principale mission du représentant du soutien des ventes consiste à apporter un soutien à l’équipe des ventes et à fournir une expérience client d’une qualité exceptionnelle. Au sein d’une industrie unique et dynamique, le représentant du soutien des ventes répondra aux appels et aux courriels des clients tout en effectuant des tâches administratives variées.

Heures : Lundi à Vendredi de 10h30 à 19h00

L'opportunité:

Responsabilités

• Le poste est axé sur les ventes entrantes (50 %) et sur les tâches administratives et la saisie de données (50 %).
• Apporter un soutien aux clients quant aux produits, aux services et aux politiques.
• Aider les clients en utilisant les ressources pertinentes.
• Assister les clients dans le dépannage des commandes, des statuts des comptes et d’autres types de problèmes.
• Communiquer efficacement avec les clients internes et externes.
• Rester à jour des nouveaux produits, caractéristiques et tendances de l'industrie.
• Créer et traiter les commandes dans les temps.
• Traiter les réclamations des clients et s’assurer de la satisfaction de ces derniers.
• Hiérarchiser les responsabilités administratives.
• Proposer des améliorations du processus des ventes.
• Consigner et signaler les effets indésirables reçus des professionnels de la santé et des patients conformément aux procédures de pharmacovigilance de l’entreprise (clients canadiens seulement).
• Diplôme collégial ou collégial avec une formation scientifique est un atout
• Au moins un an d’expérience dans un environnement de centre d’appels ou de support commercialou
• De trois (3) à cinq (5) ans d’expérience du service client
• Compréhension des principes de vente et des pratiques de service client
• Capacité à développer la vente de produits et services
• Solides compétences d’écoute, très axé sur le client et professionnel.
• Compétences analytiques, multitâches et gestion du temps
• Excellentes compétences de travail d’équipe, de motivation et de relations interpersonnelles
• Fait preuve de valeurs et a la capacité d’établir des liens, de bâtir la confiance et d’être authentique
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Teams et Excel) requise
• Expérience de travail avec un CRM (Creatioun atout)
• Excellentes compétences de communication ; maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) requise. Ce poste nécessite une communication quotidienne afin de collaborer et d'échanger avec des fournisseurs et des clients situés à l'extérieur de la province de Québec, où l'anglais est la principale langue de travail.

Ce que cela vous apporte...

Nous investissons du temps et des ressources pour nous assurer que Medisca est à la hauteur des personnes que nous embauchons.

• Équilibre vie professionnelle/vie personnelle - Semaine de travail de 37,50 heures avec des vendredis qui terminent plus tôt toute l'année, politique de congés payés et de vacances.
• Investissez dans votre santé - Choix de plans modulaires, compte de dépenses de santé et télémédecine gratuite.
• Environnement de travail flexible - Horaire de travail hybride avec programme de remboursement du bureau à domicile.
• Votre avenir est prometteur - Opportunités d'apprentissage et d'évolution au sein de Medisca.
• Épargnez pour votre avenir - Medisca contribue à un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) lorsque vous investissez dans des REER.
• Aidez-nous à grandir - Programme de recommandation des employés
• Un emplacement centralisé - Parking gratuit/accessible par les transports en commun ; un centre commercial accessible à pied pour le déjeuner ou l'épicerie.
• Nous aimons nous amuser - Événements d'entreprise tout au long de l'année

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour entrevue seront contactés.

Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.

Dans ce document, le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination, et uniquement dans le but d’alléger le texte.