Expert en service client

Ça te parle ?

Tu es reconnu pour ta personnalité pétillante et chaleureuse ? Tu maitrises l’art de la communication pédagogique et ta proactivité est légendaire ? Volvo Ville de Québec , membre du Groupe Saillant , a une réelle opportunité de carrière pour toi, passionné de vente et service client !

Ta mission

Au sein de l’équipe des ventes , l ’expert en service client livre et explique les différentes options du véhicule au client.

Ton quotidien

• S’assurer que toutes les options choisies ont été installées correctement et que toutes les caractéristiques sont fonctionnelles et adaptées aux besoins du client ;
• Compléter les dossiers avec la clientèle et fournir des explications supplémentaires à propos de la documentation ;
• Saisir les dernières opportunités de vente de produits complémentaires ;
• S'assurer du niveau élevé de satisfaction de la clientèle à chaque étape du processus ;
• Participer aux événements du domaine automobile auxquels la concession est impliquée ;
• Aider l'équipe des ventes en effectuant certains essais routier et en présentant les caractéristiques des véhicules aux clients.

• Formation continue
• Régime d’assurance collective
• Rabais d’employé
• Programme d’aide aux employés
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Référencement de talents
• Télémédecine
• Stationnement sur place
• REER participatif de l’employeur
• Possibilité d'avancement
• Événements d'entreprise

Ce qui nous distingue

• Une entreprise familiale, chaleureuse et innovante ;
• Un environnement de travail épuré, lumineux et stimulant ;
• Des gestionnaires à l’écoute et disponible pour t’appuyer ;
• Des possibilités d’avancement (c’est la force du Groupe !) ;
• De la formation sur les véhicules et sur les produits financiers ;
• De la formation continue pour ton épanouissement professionnel ET personnel.

Faire carrière chez Groupe Saillant

Le Groupe Saillant est l’un des plus importants regroupements de concessionnaires automobiles au Québec. Depuis 1995, nous sommes fiers de bâtir, année après année, avec l’aide d’une équipe exceptionnelle de plus de 400 employés, une réputation d’excellence et de solides relations d’affaires auprès de nos précieux fournisseurs et fidèles clients. À ce jour, Groupe Saillant, entreprise familiale, possède six (6) concessions automobiles (Ste-Foy Toyota, Ste-Foy Hyundai, Laurier Mazda, Option Subaru, Volvo Ville de Québec et Polestar Ville de Québec) et une division de rétablissement de crédit (Groupe Saillant Auto Crédit), tous situés à Ste-Foy.

Joins-toi à notre grande famille :

* Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

Ton profil

• Capacité à travailler en équipe ;
• Capacité à travailler à l’intérieur de délais serrés ;
• Écoute et empathie ;
• Excellentes aptitudes communicationnelles et pédagogiques ;
• Habiletés marquées pour la vente ;
• Orienté vers les résultats et le service à la clientèle ;
• Sens de l’organisation et de la planification.

Tes qualifications

• Diplôme d’Études Secondaires (DES) ou une combinaison d’études et d’expériences de travail jugée pertinente ;
• Posséder un permis de conduire valide.