Gestionnaire, tourisme et développement des marchés-FR

Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).

Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).

Notre équipe de 600 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables.

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence. Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

Ce que vous ferez

Le Gestionnaire, tourisme et développement marchés a pour mission de faire croître l’achalandage et les revenus de l’ensemble de nos marchés, de notre rayon local jusqu’aux marchés éloignés. Relevant du directeur principal, Marketing et ventes, il développe le canal d’affaires B2B (hôtels, tour-opérateurs, agences de voyages, entreprises et organisations) ainsi que nos liens avec l’industrie touristique, et supervise les trois gestionnaires marketing régionaux qui activent nos marchés au quotidien.

Responsabilités

• Élaborer et exécuter le plan de développement de tous nos marchés : le rayon local, les marchés éloignés, les marchés frontaliers américains et les marchés internationaux.
• Développer le tourisme réceptif local : hôtels, auberges, attractions, festivals et grands employeurs de la région.
• Représenter le Groupe Nordik auprès des organismes touristiques et associations sectorielles, et tirer profit de leurs programmes coopératifs et salons.
• Assurer une veille des tendances du tourisme de bien-être et des flux de visiteurs.
• Négocier et gérer les ententes commerciales avec hôteliers, tour-opérateurs, réceptifs, agences et plateformes de distribution.
• Bâtir et faire vivre un portefeuille de comptes clés, de la prospection à la fidélisation.
• Développer les segments corporatifs (entreprises, comités sociaux, congrès, voyages de motivation), avec les équipes d’opérations.
• Concevoir des offres et forfaits adaptés aux canaux de distribution, en protégeant la valeur de la marque et la rentabilité par visite.
• Aligner les conditions consenties aux partenaires avec notre stratégie de tarification, notamment en périodes de forte demande.
• Piloter le programme de kiosques des fêtes en centres commerciaux.
• Optimiser la performance du programme et recommander l’ajout ou le retrait d’emplacements.
• Développer et exécuter les activations terrain hors site en collaboration avec les gestionnaires marketing : événements, festivals, salons grand public, présences en entreprise et partenariats d’échantillonnage.
• Superviser les gestionnaires marketing régionaux dans les différents marchés : objectifs, encadrement, développement et évaluation du rendement.
• Traduire les orientations du groupe en plans d’activation locaux mesurables.
• Instaurer un rythme de gestion clair : suivis, revues de performance, partage des pratiques.
• Arbitrer priorités et ressources entre les marchés éloignés et le rayon local.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir :

• Un diplôme en tourisme, administration des affaires, gestion, marketing ou domaine connexe ;
• Minimum de 5 à 7 ans d’expérience en développement d’affaires ou de marchés, idéalement en tourisme, hôtellerie ou divertissement ;
• Expérience démontrée en négociation d’ententes commerciales et en gestion de comptes clés ;
• Expérience en gestion d’équipe, incluant la supervision de personnel travaillant à distance ;
• Expérience en activation terrain et en opérations saisonnières (kiosques, événements, personnel temporaire) ;
• Connaissance approfondie des marchés d’Ottawa-Gatineau et de l’Ontario, et de leurs dynamiques touristiques ;
• Bonne connaissance de l’écosystème touristique canadien et des circuits de distribution du voyage (réceptifs, OTA, agences, forfaitistes) ;
• Aisance avec les données commerciales : CRM, tableaux de bord, prévisions ;
• Excellentes aptitudes en communication, en représentation publique et en gestion de projets ;
• Bilinguisme un atout (français et anglais) ;
• Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents au Canada.

Votre profil se démarque grâce à votre

• Instinct de développeur d’affaires : ouvrir des portes, créer la relation, conclure.
• Capacité à passer du terrain à la stratégie sans perdre le fil.
• Leadership mobilisateur auprès d’une équipe répartie sur trois provinces.
• Rigueur commerciale : vous suivez vos chiffres et vous livrez vos cibles.
• Sens politique et diplomatie avec les partenaires et les organismes de l’industrie.
• Curiosité pour les habitudes de voyage et les cultures de nos clientèles.
• Autonomie et capacité à mener plusieurs dossiers de front.

Salaire & Avantages

• Salaire compétitif selon l’échelle salariale du Groupe Nordik.
• Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
• Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
• Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
• Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.
• Environnement de travail chaleureux avec stationnement et boissons non alcoolisées gratuites.
• Programme de formation et de développement personnalisé.

Horaire de travail

• Poste à temps plein (40 heures par semaine), basé au Groupe Nordik, avec possibilité de travail à distance.
• Déplacements réguliers à Whitby (ON) et Winnipeg (MB) et déplacements fréquents au Canada.
• Disponibilité occasionnelle en soirée ou en fin de semaine lors d’événements.