Administrateur(trice) systèmes et réseaux

Description de l'entreprise

MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a été la première entreprise à certifier un Dossier Médical Électronique infonuagique au Canada, MYLE (Make Your Life Easy).

Engagée à promouvoir l'excellence et l'efficacité des soins de santé dans le monde entier, MEDFAR se différencie en offrant une solution de gestion de soins unique pour les cliniques, qui remplace les processus inefficaces par une alternative technologique plus rapide et plus sécuritaire.

Description du poste

MEDFAR recherche un(e) administrateur(trice) systèmes et réseaux polyvalent(e) pour se joindre à son équipe TI corporative à Montréal. Il s’agit d’un rôle d’infrastructure généraliste pour une personne à l’aise de travailler autant avec les systèmes et les réseaux qu’avec les postes utilisateurs, les services infonuagiques et les besoins opérationnels quotidiens.

Vous travaillerez sur l’environnement TI de l’ensemble des entités et bureaux de MEDFAR afin d’assurer les opérations, l’améliorer au fil du temps et aider à mettre en place un modèle TI corporatif commun. Le rôle combine le soutien quotidien, l’administration d’infrastructure, la documentation, la sécurité et la réalisation de projets.

Il s’agit d’un rôle généraliste et très pratique. Nous cherchons une personne capable de passer d’un problème utilisateur ou poste de travail à un sujet système, réseau ou infonuagique sans être limitée à une seule spécialité. Elle doit prendre en charge ses dossiers, documenter son travail et chercher des façons concrètes de réduire les tâches manuelles.

Ce que vous ferez

• Administrer et soutenir les principales plateformes corporatives, notamment Google Workspace, Microsoft 365, Active Directory, Microsoft Entra ID et certains services Azure.
• Participer aux opérations quotidiennes des réseaux, systèmes, postes utilisateurs et services infonuagiques dans les différents sites de MEDFAR.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux réseaux LAN et WAN, au Wi-Fi, aux VPN, au DNS, au DHCP, à Internet et à la connectivité en général.
• Soutenir les environnements de pare-feu, de commutation, de réseau sans fil et d’accès à distance en collaboration avec l’équipe TI et les fournisseurs externes lorsque requis.
• Préparer, configurer et maintenir les ordinateurs portables, postes de travail et autres appareils utilisateurs.
• Gérer le cycle de vie des appareils, incluant le déploiement, les mises à jour, l’installation de logiciels, le chiffrement, les accès administrateur local, l’inventaire et le retrait des équipements.
• Maintenir un inventaire fiable du matériel et des logiciels et participer à la gestion physique des équipements TI du bureau de Montréal.
• Surveiller l’état des systèmes et des réseaux ainsi que les alertes opérationnelles, les journaux et les événements de sécurité; analyser les problèmes et les escalader lorsque nécessaire.
• Effectuer les tâches courantes d’administration, de maintenance, de mise à jour, de vérification des sauvegardes et de configuration.
• Participer au soutien des serveurs, du stockage, des services infonuagiques et des sauvegardes selon les besoins.
• Contribuer aux projets d’amélioration de l’infrastructure et de la sécurité, notamment en matière d’identité, de gestion des appareils, de réseau, de services infonuagiques et de contrôle des accès.
• Chercher les tâches répétitives qui peuvent être automatisées à l’aide de scripts, d’API ou des fonctions d’automatisation déjà offertes par les plateformes.
• Utiliser les outils d’IA approuvés par MEDFAR lorsqu’ils apportent une valeur réelle, par exemple pour le dépannage, l’analyse de journaux, la documentation ou les scripts. Valider les résultats avant de les utiliser et respecter les règles de sécurité et de traitement des données.
• Maintenir une documentation claire des configurations, procédures, topologies réseau, tâches récurrentes et changements.
• Collaborer avec les collègues des différents sites de MEDFAR afin de partager les connaissances, améliorer la cohérence des opérations et réduire la dépendance aux pratiques locales ou non documentées.
• Coordonner avec les fournisseurs, partenaires de services et équipes internes lors de la résolution de problèmes ou de la mise en œuvre de changements.
• Fournir un soutien technique pratique aux employés lorsque les incidents nécessitent une compréhension plus approfondie des systèmes ou des réseaux.

Qualifications

• 3 ans ou plus d’expérience pratique en administration de systèmes, réseaux ou infrastructure, ou une expérience équivalente.
• Excellentes capacités de dépannage et approche structurée dans l’analyse des problèmes techniques.
• Expérience pratique avec Active Directory et Microsoft Entra ID.
• Expérience de soutien ou d’administration de Google Workspace et Microsoft 365.
• Expérience avec la gestion des postes utilisateurs, le déploiement d’appareils, les mises à jour, l’installation de logiciels et la gestion des actifs.
• Bonnes connaissances réseau, notamment TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi, VPN et pare-feu.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des applications d’affaires courantes.
• Expérience ou exposition à Azure ou à d’autres services infonuagiques.
• Bonne compréhension des principes de sécurité tels que l’authentification multifacteur, le moindre privilège, la protection des appareils, les mises à jour et l’escalade des incidents.
• Capacité à produire et maintenir une documentation technique utile et claire.
• Cherche naturellement à automatiser les tâches répétitives et possède une expérience pratique avec les scripts, les API ou l’automatisation de flux de travail.
• Ouvert à utiliser des outils d’IA approuvés dans le travail technique quotidien, avec un bon jugement quant à la validation des résultats, à la sécurité et aux renseignements sensibles.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en contribuant activement à une équipe partagée.
• Excellentes aptitudes de communication avec des collègues techniques et non techniques.
• Maîtrise du français et de l’anglais. La connaissance de l’anglais est requise puisque le poste collabore régulièrement avec des employés et des collègues TI situés à l’extérieur du Québec dans le cadre des opérations TI multisites de MEDFAR.

Atouts

• Expérience avec Microsoft Intune ou une autre plateforme de gestion des appareils.
• Expérience avec les pares-feux Sophos.
• Expérience avec les réseaux Ubiquiti / UniFi.
• Expérience pratique en script ou en automatisation avec PowerShell, Python, Bash, des API ou les fonctions d’automatisation des plateformes.
• Exposition à des outils d’infrastructure as code ou d’automatisation de configuration comme Terraform, Ansible, Bicep ou équivalent.
• Familiarité avec les solutions de sauvegarde, la virtualisation, l’administration SaaS ou la gestion des actifs logiciels.
• Expérience dans un environnement encadré par ISO 27001, ISO 13485 ou d’autres exigences de conformité.
• Des certifications telles que CompTIA Network+, Microsoft, Google, Cisco ou équivalentes sont considérées comme un atout, sans être obligatoires.

Informations complémentaires

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein basé à Montréal. Une certaine flexibilité est possible, mais une présence régulière au bureau est nécessaire pour la gestion pratique des équipements TI, de l’infrastructure locale et des interventions sur place. L’horaire sera adapté aux besoins opérationnels et coordonné avec l’équipe TI corporative.

Avec nos bureaux situés à travers le monde, la maîtrise du français et l'anglais est nécessaire chez MEDFAR. En raison du besoin de communiquer avec des collègues et/ou des clients d'autres provinces ou pays, le bilinguisme nous permet de communiquer dans les deux langues tout en favorisant l'utilisation du français. 

Chez MEDFAR, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de notre équipe. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail où chaque individu se sent respecté et soutenu, quelle que soit son origine, son identité ou ses capacités. Dans le cadre de notre engagement envers un processus de recrutement équitable et inclusif, nous offrons des mesures d’accommodement aux candidats qui en font la demande. En cas de besoin lors de votre entrevue, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous offrir une expérience adaptée.

MEDFAR a souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi ( PAÉE ). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées. En postulant, nous vous invitons à remplir cette section qui nous permet de mettre en oeuvre notre Programme d’accès à l’égalité en emploi (PAÉÉ). L’auto-identification n’est pas obligatoire, mais peut vous permettre de bénéficier de mesures dans le cadre d’une embauche ou d’une promotion si vous possédez les compétences requises pour exercer l’emploi.

Pour mieux comprendre le processus d'auto-identification, vous pouvez consulter ce guide .