Chef Exploitation Service Clientèle

Dirigez des équipes de service clientèle chez Air Canada grâce à vos aptitudes en leadership, coaching et résolution de problèmes. Ce poste soutient les opérations mondiales.Le Chef de l’Exploitation encadre les agents – Ventes et Service clientèle afin d’atteindre les objectifs de productivité et de service. Vous développerez les employés, évaluerez les appels et communiquerez les changements. Votre leadership contribuera à maintenir des normes élevées de sécurité, d’exploitation et de service clientèle.Responsabilités clés:
Encadrer les employés pour atteindre les objectifs d’équipeFormer aux habiletés de courtoisie, empathie et assuranceÉvaluer les appels et la conformité aux procéduresAppuyer le lancement de produits et servicesRésoudre les problèmes de service et d’exploitationQualifications:
Baccalauréat ou formation équivalente, un atoutCompétences démontrées en leadership et développement des employésExcellentes aptitudes en communication et résolution de conflitsExpérience avec Word, Excel et OutlookDisponibilité les soirs, fins de semaine et jours fériésApportez votre leadership, votre jugement et votre orientation client pour soutenir les employés et l’excellence opérationnelle d’Air Canada.
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