Agent Service AprãˆS -Vente / Agent Customer Services

<\/span><\/span><\/span><\/span> SOMMAIRE DU POSTE <\/b>
<\/div>

Si la
satisfaction de la clientèle est une de tes valeurs et que
tu veux accompagner tes clients dans la résolution de
leurs problèmes, cet emploi est pour toi
!<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/b>
<\/div>

Recevoir
et traiter les demandes de services des clients et représentant(e)s
par téléphone ou courriel. <\/span><\/span>
<\/span><\/p>

VOS AVANTAGES <\/b>
<\/div>

• Poste
  permanent, parce qu’on est fier que vous restiez
  longtemps!<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>
  <\/li>
• Salaire à l’entrée selon
  l'expérience <\/span><\/span>
  <\/li>
• Augmentation salariale annuelle <\/span>
  <\/li>
• télétravail hybride
  possible(2 jours de présentiel)<\/span>
  <\/li>
• Jusqu'à 5 jours de congés de maladie selon ton ancienneté pour faire face aux imprévus <\/span>
  <\/li>
• Généreux
  programme de référencement : $1000 si on
  embauche tes références <\/span><\/span><\/span>
  <\/li>
• Assurances <\/span><\/span><\/span> collectives
  (santé, dentaire,vie, invalidité longue durée,
  plan familial disponible, programme d'aide aux employés,
  télémédecine gratuite, etc.)<\/span><\/span><\/span><\/span>
  <\/li>
• Fermeture <\/span><\/span><\/span> 2
  semaines en été (construction) et 2 semaines à
  Noël -pour profiter du temps en
  famille <\/span><\/span><\/span>
  <\/li>
• Ambiance et code
  vestimentaire décontracté<\/span><\/span><\/span><\/span>
  <\/li>
• Événement
  d’entreprise (BBQ, party de Noël, tirage, etc.) – Parce qu’on
  veut que vous aimiez travailler chez
  Magistral <\/span><\/span><\/span>
  <\/li>
• On paie le
  premier diner ! On vous paie la
  traite <\/span><\/span><\/span><\/span>
  <\/li>
• Programme de
  reconnaissance <\/span><\/span><\/span>
  <\/li>
• Possibilité de
  progresser dans l’organisation <\/span><\/span><\/span><\/span>
  <\/li><\/ul>

  PRINCIPALES RESPONSABILITÉS <\/b>
  <\/div>

  Analyser les demandes de service après -vente et établir un
  diagnostic afin de cibler la non -conformité
  et trouver l’action à prendre; <\/span><\/span>
  <\/div>

  Faire des recherches pour
  trouver informations pertinentes pour l’achat
  des pièces dans les commandes originales; <\/span><\/span>
  <\/div>

  Faire les soumissions et suivis pour les services avec
  frais et faire payer;
  <\/div>

  Suivre les différentes étapes des dossiers (soumission,
  info client) afin qu’ils soient traités le plus
  rapidement possible;
  <\/div>

  <\/span> PROFIL RECHERCHE <\/b>
  <\/div>

  • Expérience pertinente
    dans un poste de service à la
    clientèle <\/span><\/span><\/span>
    <\/li>
  • Très bonne communication verbale <\/span><\/span>
    <\/li>
  • Esprit d’analyse
    et capacité à trouver des solutions
    rapidement <\/span><\/span>
    <\/li>
  • Dynamisme, autonomie, organisation du
    travail, minutie <\/span><\/span>
    <\/li>
  • Capacité à gérer des problématiques et un haut
    volume de demandes <\/span><\/span>
    <\/li>
  • Contrôle de soi et bonne
    gestion du stress <\/span><\/span>
    <\/li>
  • Bonne connaissance du logiciel
    MS Office <\/span><\/span>
    <\/li>
  • Bonne attitude et facilité de travailler en
    équipe <\/span><\/span>
    <\/li>
  • Bilinguisme un atout <\/span>
    <\/span><\/li><\/ul>

    
    <\/div><\/span>