Remote Administrateur (trice) senior, Programmes collectifs (TPA)

Description de l'entreprise

• Lieu de travail : Télétravail et nos bureaux de Brossard (mode hybride)
• Horaire de travail : 37,5 h/semaine (9 h à 17 h)
• Date d’entrée en fonction : dès que possible
• Langues : bilinguisme français et anglais obligatoire
• Expérience requise : minimum de 5 à 10 ans d’expérience en administration d’avantages collectifs ou en service TPA 
• Salaire : 75 000 à 90 000 $ (selon expérience et profil)
• Statut de l’emploi : poste permanent à temps plein

À propos de Segic

Segic rend les programmes d’avantages collectifs accessibles, flexibles et adaptés aux besoins des entreprises grâce à sa plateforme SaaS innovante.

Notre offre repose sur trois piliers :

- Technologie SaaS : automatisation complète des processus de gestion.

- Services TPA : gestion intégrale des programmes collectifs, permettant aux courtiers de se concentrer sur leur croissance.

- Marketplace des avantages : une gamme de solutions complémentaires en assurance, santé, bien-être et finance.

Nous favorisons un environnement de travail où transparence, collaboration et bien-être sont au cœur de nos priorités.

Pourquoi joindre Segic ?

Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs et un cadre de travail exceptionnel :

• Télétravail flexible + bureaux modernes (DIX30, stationnement gratuit).
• Assurances collectives et avantages sociaux payés à 100 % par Segic.
• Compte mieux-être et soins de santé 2.0 (télémédecine, PAE, etc.).
• Plan de retraite et activités sociales.
• Une culture qui valorise la reconnaissance, le plaisir et l’innovation.

Description du poste

L’administrateur(trice) des programmes collectifs sera responsable de la gestion quotidienne des programmes d’avantages collectifs des clients de Segic. Il/elle prendra en charge le suivi administratif, la gestion des réclamations et la facturation, tout en assurant une expérience client optimale.

Responsabilités clés

Gestion stratégique et opérationnelle

- Superviser l’ensemble du cycle de vie des adhésions, modifications et résiliations, dans le respect des SLA/KPI.

- Assurer la cohérence des structures de garanties, la conformité réglementaire et l’intégrité des données.

Leadership fonctionnel

- Encadrer et former les membres juniors de l’équipe.

- Développer et documenter des procédures standardisées (SOP) en environnement ISO/SOC2.

Expertise technologique

- Maîtriser la suite Segic SaaS et les outils Microsoft 365 (Excel avancé, Power Query, SharePoint, Teams).

- Participer aux projets d’évolution de la plateforme et proposer des solutions d’automatisation (RPA, API, macros Excel).

Facturation et finance

- Gérer les cycles de facturation complexes (primes, frais d’administration, comptes santé).

- Effectuer les rapprochements comptables et supporter les audits externes.

- Appliquer les contrôles SOX / IFRS pertinents pour sécuriser les flux financiers et appuyer l’équipe Finance lors des audits.

Conformité et gestion du risque

- Suivre les changements législatifs (ACCAP, AMF, Loi 17, RGPD/Québec 25).

- Mettre en place et suivre des contrôles de qualité et de sécurité.

- Documenter les contrôles opérationnels et produire les registres requis par la gouvernance TI.

Relation client et courtier

- Offrir un rôle de partenaire consultatif auprès des clients, courtiers et assureurs.

- Gérer les dossiers complexes (litiges, erreurs de facturation, différends contractuels).

Amélioration continue

- Contribuer activement aux chantiers Lean / Agile (Kaizen, sprints d’amélioration).

- Identifier et mettre en œuvre des optimisations pour accroître l’efficacité et réduire les erreurs.

- Mener des revues postmortem et implanter des actions correctives mesurables.

 

Qualifications

Formation

- Baccalauréat en assurance, administration, finances ou domaine connexe.

- Atout : certifications professionnelles (CEBS, GBA) ou cours AMF (Loi 17).

Expérience

- Minimum 5 à 10 ans en administration d’avantages collectifs ou en services TPA.

- Expérience confirmée en gestion de régimes complexes et en environnement SaaS/TPA à fort volume.

- Habitude d’encadrer des collègues, de former des équipes ou de participer à des projets d’implantation/migration.

- Familiarité avec les normes financières (SOX, IFRS) et les environnements certifiés ISO/SOC2.

Compétences

- Bilinguisme français-anglais, écrit et oral (indispensable).

- Maîtrise avancée d’Excel et des systèmes SaaS de gestion d’avantages collectifs.

- Excellentes aptitudes en communication et en vulgarisation.

- Rigueur, sens analytique et capacité à gérer plusieurs priorités.

- Leadership collaboratif et orientation client marquée.

- Forte capacité d’adaptation réglementaire et participation à des démarches d’amélioration continue (Lean, Agile).

Informations complémentaires

Chez Segic, place au partage des idées et des expertises. Nous croyons que la création collaborative et la liberté de pensée propulsent l’innovation. Tu es le moteur de notre mission d’entreprise. Rien de moins. Et si tu aimes travailler en équipe et que tu es le genre de personne qui voit le verre à moitié plein, envoie-nous ton CV, on a hâte de découvrir tes autres qualités !