Salesforce Program Manager

Highspring est une firme de consultation et de services professionnels de nouvelle génération. Nous livrons des solutions modernes, agiles et innovantes à nos clients partout en Amérique du Nord. Nous collaborons avec des organisations de premier plan dans les secteurs des services financiers, de l'assurance et des technologies afin de soutenir leur transformation et leur croissance. Chez Highspring, nous misons sur le leadership, le développement des talents et la création d'un impact concret pour nos clients.
L'opportunitéHighspring est à la recherche d'un(e) Gestionnaire de projet sénior / Gestionnaire de programme sénior pour prendre en charge une importante initiative de transformation CRM dans le secteur des services financiers. Il s'agit d'un programme stratégique à forte visibilité nécessitant un leadership expérimenté afin de structurer la gouvernance, rétablir l'exécution et assurer l'atteinte des objectifs d'affaires.
La personne retenue travaillera en étroite collaboration avec la haute direction, les équipes d'affaires et les équipes technologiques afin d'accélérer la livraison des résultats et d'optimiser la performance globale du programme.
Ce que vous ferez
Élaborer et maintenir la feuille de route détaillée du programme, incluant les échéanciers, priorités, dépendances et jalons.
Mettre en place et assurer la gouvernance du programme, tout en préparant les présentations et rapports destinés à la haute direction.
Coordonner les équipes d'affaires et technologiques évoluant dans un environnement Agile/Scrum, tout en assurant l'alignement avec les objectifs globaux.
Effectuer le suivi des livrables, des risques, des enjeux, des dépendances et des échéances critiques, notamment celles liées aux essais d'intégration.
Faciliter la prise de décision en vulgarisant les enjeux complexes auprès des différentes parties prenantes.
Piloter les travaux liés à l'implantation de Salesforce CRM, aux intégrations de systèmes, à la gestion des données maîtres clients et à la hiérarchie des réseaux de distribution.
Contribuer à l'amélioration de la qualité des données clients, notamment par la réduction des doublons et la consolidation des profils.
Mesurer l'avancement du programme, évaluer les retombées d'affaires et recommander les ajustements requis.
Mobiliser et aligner les parties prenantes dans un contexte de transformation organisationnelle d'envergure.
Ce que vous apportez
Expérience significative en gestion de projets ou de programmes complexes et de grande envergure.
Expérience démontrée dans le redressement, la restructuration ou la stabilisation d'initiatives stratégiques.
Bonne compréhension des pratiques Agile, Scrum, du rôle de Product Owner et des méthodologies traditionnelles de gestion de projet.
Expérience avec les implantations Salesforce CRM, les intégrations d'entreprise ou les initiatives de gestion des données clients.
Expérience dans le secteur des services financiers fortement souhaitée.
Excellentes aptitudes en gestion des parties prenantes et en communication auprès des dirigeants.
Solides compétences en analyse, priorisation, résolution de problèmes et gestion des risques.
Capacité à évoluer avec succès dans des environnements matriciels, politiques et en transformation.
Leadership de programme et de projet
Gestion des parties prenantes exécutives
Gouvernance et reddition de comptes
Méthodologies Agile et Scrum
Intégration de systèmes d'entreprise
Gestion des données clients
Gestion des risques et des enjeux
Planification stratégique et priorisation
Gestion du changement et transformation
Notre environnement technologique
Cadre Agile / Scrum
Solutions et plateformes d'intégration d'entreprise
Outils de gestion des données maîtres clients
Outils de gouvernance, de suivi et de reddition de comptes
Pourquoi joindre Highspring?
Participer à une initiative de transformation stratégique à fort impact.
Collaborer étroitement avec des dirigeants et des experts de divers secteurs.
Évoluer au sein d'une équipe de consultants performants et engagés.
Contribuer à des programmes de transformation majeurs auprès d'organisations de premier plan.
Faire partie d'une culture axée sur la collaboration, l'innovation et les résultats.
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