Réceptionniste (temps plein)

Situé dans l’effervescence du Quartier des Spectacles, à la jonction du Vieux-Montréal et du quartier des affaires, l’Hôtel ZERO 1 s'impose comme une signature urbaine indépendante au design épuré. Derrière nos 165 chambres et suites se déploie une organisation agile qui mise sur la rigueur opérationnelle autant que sur la convivialité. Nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste (temps plein) d'exception pour compléter notre équipe de première ligne.

Ici, votre rôle est à la fois concret et stratégique : vous êtes le pivot central de l’information et le visage de notre hospitalité. Vous travaillerez au sein d'une structure agile où la courtoisie, la précision administrative et le strict respect des procédures sont les clés de notre succès opérationnel.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Stabilité : Un poste permanent à temps plein (environ 30h à 40h/semaine) ;
• Rémunération : Un salaire à l’embauche de 23,85 $ / heure ;
• Avantages : Le temps supplémentaire payé à taux et demi après 8 heures de travail par jour, une ambiance de travail conviviale et plus encore.

VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

• Accueil et Arrivée : Accueillir les clients, vérifier les données de réservation, assigner les chambres et remettre les clés en fournissant tous les renseignements utiles sur l’établissement ;
• Communication : Répondre aux appels téléphoniques et assurer une gestion professionnelle et rapide des courriels sur une base quotidienne ;
• Expérience Client : Offrir un service attentionné et personnalisé, vérifier la satisfaction des clients et répondre à leurs diverses demandes (appels de réveil, changements de chambre, etc.) ;
• Promotion et Conciergerie : Promouvoir les services de l’hôtel, les attraits touristiques de la région et faire preuve d’aptitudes pour la vente ;
• Gestion des transactions : Finaliser la note, percevoir les paiements et effectuer les transactions monétaires avec précision lors du départ ;
• Résolution de problèmes : Traiter les commentaires et les plaintes des clients avec professionnalisme (tolérance au stress et capacité de prise de décision) ;
• Polyvalence Opérationnelle : Collaborer avec les autres départements et prêter main-forte au service de voituriers (Valets) lors des périodes de pointe, incluant le déplacement de véhicules.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Présentation soignée, sourire et accueil chaleureux en tout temps ;
• Comportement professionnel exemplaire : honnêteté, dynamisme, entregent, polyvalence et ponctualité ;
• Sens de l’initiative, de l’organisation et excellent esprit d’équipe ;
• Aptitudes marquées pour le service à la clientèle et la communication verbale.

• Expérience : Minimum d'une année dans un poste similaire, en hôtellerie (essentiel) ;
• Disponibilité : Grande flexibilité requise pour travailler de jour et/ou de soir, la semaine et la fin de semaine (vendredis, samedis et dimanches obligatoires) ;
• Technique : Permis de conduire valide et connaissance du système de gestion hôtelière Mews (un atout considérable) ;
• Connaissances : Excellente connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique ;
• Langues : Excellente maîtrise du français (langue d’usage au quotidien). Une maîtrise opérationnelle de l’anglais est nécessaire pour communiquer avec notre clientèle internationale ;
• Statut légal : Autorisation de travailler légalement au Canada dès maintenant. Un permis de travail valide est requis pour les résidents temporaires, le permis d'études ne peut être considéré pour ce poste puisqu’il est à temps plein.  Nous ne recrutons pas à l'international.

Nous vous invitons à découvrir l’Hôtel ZERO 1, une oasis urbaine située au cœur de la métropole. Si vous possédez le sens de l'accueil et l'agilité nécessaire pour porter l'expérience ZERO1 vers de nouveaux sommets, joignez-vous à nous sans tarder.

Nous remercions les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature.  Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

L’emploi du masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.