Institutional Key Account Manager / Gestionnaire - Clients Institutionnels, Global Hospital & Biosim

Statut :Régulier, temps plein Satus : Regular, full-time (Version française à la suite)Institutional Key Account Manager (IKAM) – Pfizer Canada Global Hospital & Biosimilar (GH&B)
Own Global Hospital & Biosimilar territory strategy to drive access and deliver portfolio growth through strategic stakeholder engagement.Role Purpose: Responsible for driving the sales growth and access within hospital and institutional accounts by influencing treatment decisions, formularies and protocols. The incumbent is accountable for achieving or surpassing sales results aligned with the marketing strategies within their defined territory and respective region. This will be done by delivering value to providers through effective account management ensuring optimal patient care and management, as well as maximizing sales opportunities.Core Responsibilities
Develop and execute account business plans that address the business priorities of assigned territory within Pfizer GH& B.Establish and maintain long-term business relationships with key stakeholders, including chief pharmacists, healthcare professionals, physician group practices, decision-makers within health authorities, institutions, and purchasing groups.Has comprehensive knowledge of customer’s objectives, strategies, & priorities, and applies knowledge to the business strategy and account planning to leverage key stakeholders leading to positive outcomes.Develops significant credibility and trust, and creates a compelling business case that leads to an agreed upon opportunity that results in an executed plan of action.Coordinate and execute educational programs, attend conventions, and leverage Pfizer resources to benefit key customer segments.To build advocacy in speakers and local key opinion leaders.Manage designated accounts to achieve business objectives, identify key customers, and develop effective relationships to promote Pfizer GH& B products and services.Collaborate with cross functional team members at the field and regional level (SSHP, PKAM where applicable, Medical, Access, PSP, Marketing and others) to build and execute an integrated business plan that supports the strategy and objectives of the Global Hospital & Biosimilar business.To contribute to the positioning of promoted products on hospital formulary listings and treatment protocols.Provide expertise on healthcare reform, healthcare systems, and health funding ecosystems to facilitate sound business decisions.Analyze account activities, create account plans, and deliver activities that optimize sales opportunities and resource allocation.Seek opportunities for synergy and partnership to achieve both Pfizer GH& B and customer goals.Consistently demonstrate first class account selling and management.Monitor progress within key accounts and implement action plans as appropriate.Operate with a Digital First multichannel mindset, demonstrating high capability and deployment of digital technology and channels, to further enhance customer experience, maximise colleague efficiency and ensure optimal patient access to our medicines.Identify and report adverse events and product complaints as per Corporate procedure, including Your Reporting Responsibilities (YRR) training.High Proficiency in Competencies
Territory and Hospital Navigation – The ability of the IKAM to effectively manage a portfolio of specialized pharmaceutical products and conduct proper account planning according to commercial needs;
quickly become familiarwith the various clinical pathways established by hospitals to treat patients using our medications;
consistently develop anaccessible, broad, and deep network of contacts;
identify key decision‑makers, enablers, and potential advocates for our promoted products;
and quickly become familiar with each hospital’s unique ecosystem.Commercial Agility – The ability of the IKAM to possess a good understanding of specialized pharmaceutical product manufacturing, the Canadian supply chain, and the various forces leading to product shortages;
grasp the B2B business environment, understand the main financial drivers in hospitals and KPIs related to customer roles, and convert clinical features into commercial benefits;
understand the rationale behind our pricing structure and convey confidence when communicating our hospital prices, when necessary;
and negotiate agreements based on overall value while understanding the fundamentals of contractual language.Value Creation – The ability of the IKAM to demonstrate a consultative mindset with customers;
deliver overall value to key accounts while developing productive partnerships;
conduct presentations in front of customers that are compliant to our code of conduct and impactful;
manage ongoing field projects with focus and within the set timeframes;
quickly become familiarwith the overall operational dynamic of the provincial healthcare system.Clinical Agility – The ability of the IKAM to possess the basic knowledge of the therapeutic fields of our promoted products along with their respective clinical profiles, including indications and dosage regimens;
seek and entertain regular interactions with customers that are value‑based;
quickly become familiarwith the competitive environment.Qualifications
University degree in business administration or science with a minimum of five years of pharmaceutical sales experience.Demonstrated record of success in customer-facing positions, preferably in a specialty environment.High level of business acumen, strategic business planning abilities, and proficiency in using computer software.Excellent communication, presentation, negotiation, and interpersonal skills.Established network of key stakeholders influencing territory business.Experience in product management, sales training, or sales administration is an asset.Ability to travel frequently and maintain a valid driving license.Bilingualism (French and English): An advanced level of English, both spoken and written, is required to enable the individual to collaborate effectively with colleagues and partners located elsewhere in Canada and internationally daily as part of their responsibilities.Salary
The annual base salary for this position ranges from $107,925 to $179,875. The salary range provided applies to Canada only and does not apply to any other locations outside of Canada.French Version: Gestionnaire – Clients institutionnels (GCI) – Secteur hospitalier et produits biosimilaires – Marché mondial (SHPBMM), Pfizer Canada
Responsable de la stratégie relative au Secteur hospitalier et produits biosimilaires – Marché mondial (SHPBMMM) pour les territoires visant à favoriser l’accès et à assurer la croissance de la gamme de produits grâce à un engagement stratégique auprès des parties prenantes.Objectif du poste : Assurer la croissance des ventes et favoriser l’accès auprès des hôpitaux et des clients institutionnels en influençant les décisions thérapeutiques, les listes de médicaments et les protocoles. La personne titulaire sera chargée d’atteindre ou de dépasser les objectifs de vente, arrimés aux stratégies de marketing des territoires ou régions.Fonctions principales :Concevoir et appliquer des plans d’affaires pour les comptes qui répondent aux priorités commerciales du territoire qui lui a été attribué au sein du SHPBMM de Pfizer.Établir et entretenir des relations d’affaires à long terme avec les principales parties prenantes, notamment les pharmacien·ne·s, les professionnel·le·s de la santé, les cabinets médicaux, les responsables des décisions des autorités sanitaires, les établissements et les groupes d’achat.Posséder une connaissance approfondie des objectifs, des stratégies et des priorités de la clientèle et appliquer ses connaissances à la stratégie commerciale et à la planification des comptes pour mettre à profit les principales parties prenantes et obtenir des résultats positifs.Gagner une crédibilité et une confiance importantes, et élaborer une analyse de rentabilité convaincante qui débouche sur une occasion convenue, puis sur l’exécution d’un plan d’action.Coordonner et mettre en œuvre des programmes de formation, participer à des congrès et exploiter les ressources de Pfizer au profit de segments de clientèle clés.Contribuer au perfectionnement des aptitudes de défense des intérêts des conférenciers et conférencières ainsi que des leaders d’opinion clés locaux.Gérer les comptes désignés pour atteindre les objectifs commerciaux, repérer les client·e·s clés et développer des relations efficaces pour promouvoir les produits et services du SHPBMM de Pfizer.Collaborer avec les membres des équipes interfonctionnelles sur le terrain et à l’échelle régionale (premier·ère partenaire stratégique – Soins de santé [PPSSS], gestionnaire - Comptes pharmacies le cas échéant, Affaires médicales, Accès, PSP, Marketing et autres) afin d’élaborer et de mettre en œuvre un plan d’affaires intégré qui soutienne la stratégie et les objectifs du SHPBMM.Contribuer à faire inscrire les produits promus sur les listes de médicaments des hôpitaux et les protocoles de soins.Fournir une expertise sur la réforme des soins de santé, les systèmes de santé et les écosystèmes de financement de la santé afin de faciliter la prise de décisions commerciales éclairées.Analyser les activités des comptes, créer des plans de compte et réaliser des activités optimisant les possibilités de vente et l’affectation des ressources.Chercher les possibilités de synergie et de partenariat afin de contribuer à l’atteinte des objectifs du SHPBMM de Pfizer et de la clientèle.Faire preuve en tout temps d’excellence en matière de gestion et de vente des comptes.Surveiller les progrès accomplis auprès des comptes principaux et mettre en œuvre les plans d’action en conséquence.Mettre à profit différents canaux et privilégier le numérique, en démontrant une forte capacité et un déploiement efficace des technologies et des canaux numériques, afin d’améliorer l’expérience client, d’optimiser l’efficacité du personnel et de garantir un accès optimal des patient·e·s à nos médicaments.Veiller à la reconnaissance et à la déclaration des manifestations indésirables et des plaintes relatives aux produits, conformément aux normes de l’entreprise, dont la formation intitulée Responsabilités en matière de pharmacovigilance.Compétences requises
Navigation dans le territoire et le secteur hospitalier : Savoir gérer efficacement une gamme de produits pharmaceutiques spécialisés et assurer une planification adéquate des comptes conformément aux besoins commerciaux.Se familiariser rapidement avec les différents parcours cliniques mis en place par les hôpitaux pour traiter les patient·e·s à l’aide de nos médicaments.Développer constamment un réseau de contacts bien étendu, vaste et accessible.Repérer des décideurs·euses/catalyseurs clés ainsi que des défenseurs·euses potentiels pour nos produits en promotion.Se familiariser rapidement avec l’écosystème particulier de chaque hôpital.Comprendre le marché B2B, comprendre les facteurs financiers et les KPI pertinents, etc.Comprendre la logique de notre structure de prix et inspirer confiance.Négocier des accords basés sur la valeur avec une maîtrise du langage contractuel.Qualifications idéales
Diplôme universitaire en administration ou en sciences, et cinq ans d’expérience au minimum dans la vente de produits pharmaceutiques.Succès éprouvé à un poste équivalent où le ou la titulaire doit interagir avec la clientèle, préférablement dans un domaine spécialisé.Sens aigu des affaires, aptitudes à la planification stratégique et maîtrise des logiciels.Excellentes aptitudes pour la communication, la présentation d’exposés, la négociation et les relations interpersonnelles.Réseau établi de parties prenantes clés exerçant une influence sur les activités commerciales du territoire.Expérience en gestion de produits, en formation à la vente ou en gestion des ventes, un atout.Capacité à voyager fréquemment et à détenir un permis de conduire valide.Bilinguisme (français et anglais) – Un niveau avancé d’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requis afin de permettre à la personne de collaborer efficacement avec des collègues et partenaires situés ailleurs au Canada et à l’international de façon quotidienne dans le cadre de ses responsabilités.Le salaire annuel de base pour ce poste varie de 107,925 $ à 179,875$.Diversity and Inclusion Statement
At Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work. We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process.Chez Pfizer, nous accueillons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes déterminés à créer des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent exprimer leur vraie personnalité au travail. Nous nous efforçons également d'offrir une expérience de candidature accessible à nos employés potentiels ayant des habiletés différentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement.To learn more about acceptable and prohibited uses of AI during the recruitment process, please review our candidate AI-use guidelines available on Pfizer Careers.Pour en savoir plus sur les utilisations acceptables et interdites de l’IA pendant le processus de recrutement, veuillez consulter nos directives sur l’utilisation de l’IA par les candidats sur Pfizer Careers.Sales Pfizer careers are like no other. In our culture of individual ownership, we believe in our ability to improve future healthcare, and potential to transform millions of lives. We’re looking for new talent to join our global community, to unearth new innovative therapies that make the world a healthier place.
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