Directeur Microsoft 365 & Digital Workplace

Je suis Marian Babin, Directeur au sein de FED IT, cabinet spécialisé dans le recrutement permanent et temporaire des professionnels de l'informatique.
Nous accompagnons actuellement un cabinet de services professionnels en constante évolution, dans le recrutement d'un Administrateur Systèmes et Réseaux, rôle clé dans l'exploitation, la sécurisation et l'évolution des infrastructures technologiques, en contribuant à offrir des services fiables, performants et adaptés aux besoins des équipes d'affaires.

Vos responsabilités
Leadership et stratégie
Définir et faire évoluer la stratégie de l'environnement numérique de travail.
Élaborer la feuille de route des solutions Microsoft 365, Copilot et Power Platform.
Prioriser les initiatives en fonction des besoins d'affaires et des objectifs de l'organisation.
Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux outils et des nouvelles façons de travailler.
Microsoft 365 et collaboration
Gouverner les environnements Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange).
Développer les meilleures pratiques en matière de collaboration, de partage de connaissances et de gestion documentaire.
Identifier les opportunités d'automatisation et d'intégration de l'IA afin d'améliorer la productivité.
Expérience utilisateur et gestion des services
Superviser les services liés aux postes de travail, aux appareils mobiles et aux accès utilisateurs.
Assurer la qualité des services, le respect des SLA ainsi que l'amélioration continue des processus ITSM.
Développer une culture orientée expérience utilisateur et satisfaction des employés.
Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d'amélioration.
Gouvernance et amélioration continue
Collaborer avec les équipes Infrastructure, Cybersécurité et Applications afin d'assurer une expérience utilisateur cohérente et sécurisée.
Optimiser la gestion des licences, des accès et des services numériques.
Structurer les processus, la documentation et les pratiques de gouvernance des services.

Votre profil
Minimum de 7 à 10 ans d'expérience en environnement numérique de travail, services TI ou technologies Microsoft.
Expérience en gestion d'équipe ou en leadership de projets transversaux.
Excellente connaissance de Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange) et des environnements Microsoft modernes.
Bonne compréhension des pratiques ITSM (ITIL, gestion des incidents, demandes de services, SLA).
Expérience en gestion du changement et en accompagnement des utilisateurs.
Capacité à collaborer avec des dirigeants et à transformer les besoins d'affaires en feuilles de route concrètes.
Excellentes aptitudes en communication, influence et mobilisation.
Atouts
Expérience avec Copilot, Power Platform ou des projets d'intelligence artificielle.
Connaissances des environnements Intune, Windows et iOS.
Expérience dans un cabinet de services professionnels ou un environnement fortement réglementé.
Connaissance des outils de mesure de l'expérience utilisateur (DEX), des indicateurs de satisfaction (CSAT) et des programmes de gestion des connaissances.