Agent/agente de soutien aux utilisateurs

$35 per hour

Full-time

Solutions Beeye Inc.

Montréal, QC

Description de l'entreprise

Beeye conçoit une plateforme SaaS qui agit comme un outil central de gestion des opérations, combinant :

planification
gestion des équipes
suivi du temps
analyse de performance

Avec un objectif clair : améliorer l’efficacité et la rentabilité des entreprises de services.

Description de l’offre d’emploi

Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec la plateforme
Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
Fournir le service à la clientèle
Gérer des incidents

Langues

Français parlé et écrit - Élevé
Anglais parlé et écrit - Moyen

Formations

Certificat ou diplôme d'études supérieures spécialisées, Informatique
Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration

Expérience2 à 3 ansCompétences

Capacité à travailler en équipe
Capacité à travailler sous pression
Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles

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Vacancy posted a month ago

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