Vice-président Ventes et Après-vente

Sommaire Du Poste

Se rapportant directement au Président, le Vice-président Ventes et Après-vente est responsable de l'élaboration, de la mise en œuvre et du suivi des objectifs de ventes et après-vente de l'entreprise. Il assure une gestion performante des clients et de son équipe afin de favoriser la croissance à long terme de l'entreprise. Membre du comité de gestion, il joue un rôle essentiel dans l'alignement des objectifs et valeurs de l'entreprise. Grâce à son expertise en leadership, en ventes et en négociation, il contribuera à l'élaboration d'approches novatrices et sera un joueur d'influence pour le développement des nouveaux clients et du marché.

Responsabilités spécifiques :

Définir avec la haute direction les objectifs de vente et les budgets annuels;

Analyser le marché et la concurrence afin d'adapter les stratégies de marketing, de prix et de techniques de vente afin de faire croître les revenus de l'entreprise;

Développer et entretenir des relations durables avec les clients tout en renforçant l'image de marque de l'entreprise;

Comprendre les besoins des clients et élaborer des propositions de nouvelles opportunités d'affaires en collaboration avec l'équipe de direction;

Représenter l'entreprise aux congrès annuels;

Superviser le département de service à la clientèle pour s'assurer de l'application des procédures et de la qualité des informations et de la satisfaction des clients externes;

Superviser le département technique afin de garantir un haut niveau de soutien technique à la clientèle;

Contribuer au développement et l'amélioration de la fiabilité de nos produits en transmettant l'information collectée dans le champ aux départements concernés;

Présenter mensuellement à la direction un rapport d'activités et objectifs à rencontrer;

Soutenir les employés dans leurs tâches quotidiennes et gérer tous les aspects de leur performance incluant leur développement, leur évaluation et leur motivation;

Travailler en collaboration avec les départements internes dans le but d'établir des procédures d'opération en conformité aux exigences qualité;

S'assurer que les clients et les employés restent satisfaits;

Toutes autres tâches connexes.

Qualifications :

BAC en Administration ou en Génie électrique;

Maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme essentiel). Une maîtrise de l'anglais est requise afin de communiquer avec nos clients et fournisseurs internationaux.

Leadership et aptitudes pour l'écoute, l'analyse et la négociation

Passion pour bien servir ses clients

Connaissances en rayon X ou en imagerie médicale ou en équipements médicaux un atout.

Expérience :

15 années dans un domaine connexe

Baccalauréat en administration des affaires ou en Génie électrique.

15 ans d'expérience dans un poste similaire impliquant de la gestion d'équipe de ventes et après-vente et de soutien technique, idéalement dans une entreprise manufacturière électronique.

Connaissance des concepts de développement d'affaires.

Capable de motiver les équipes même en contexte d'adversité.

Excellentes compétences en matière de leadership, de communication, de relations interpersonnelles et du sens politique.

Habileté de négociation et de médiation afin de bâtir des relations d'affaires solides avec les clients internes et à valeur ajoutée avec les clients externes.

Fort esprit stratégique et d'entreprenariat ayant mené à des succès reconnus dans la direction d'équipes.

Capacité à prendre des décisions en considérant les impacts à court et à long terme.

Compétences supérieures en matière de planification stratégique, d'analyse, d'organisation et de pensée créative.

Connaissance en gestion des commandes et en logistique pour l'exportation internationale.

Aptitude à faire preuve de jugement stratégique dans des situations ambiguës ou incomplètes.

Bilinguisme - français et anglais - Excellente maîtrise à l'oral et à l'écrit pour communiquer avec nos clients internationaux.

Connaissance en rayon-x ou en imagerie médicale ou en équipements médicaux un atout.