Directeur, marketing de croissance

DAVIDsTEA est un détaillant chef de file et un grossiste en pleine croissance de thé en feuilles de spécialité offrant une sélection de mélanges signature, de thés d’origine unique et de cadeaux et accessoires liés au thé vendus par l’entremise de notre plateforme de commerce en ligne et de 23 boutiques au Canada. Établis à Montréal, nous privilégions des saveurs innovatrices, des ingrédients mieux-être et des thés biologiques. Nous rendons le thé tendance et amusant, et nous sommes fiers d’offrir à la fois le meilleur service possible à nos clients et un environnement de travail positif à nos employés!

Aperçu

Nous sommes à la recherche d’un Directeur, marketing de croissance qui sera responsable de la conversion sur le site, de la captation de la demande et du marketing du cycle de vie client.

Cela vous ressemble? Continuez de lire…

Responsabilités

Site et conversion :

• Assumer l’entière responsabilité de l’expérience sur le site, de l’optimisation des pages produits (PDP) et du processus de paiement
• Élaborer et mettre en œuvre une feuille de route de tests structurée (A/B, multivariés) visant les pages d’atterrissage, les offres et les nuances afin d’améliorer de façon constante la conversion et la valeur à vie du client (LTV)
• Optimiser la conversion et veiller au bon fonctionnement de la recherche sur le site et des outils de suivi

Captation de la demande :

• Gérer la relation avec notre partenaire en marketing de performance et le budget médias payants qui y est associé : rédiger les mandats, évaluer les résultats et assurer l’atteinte des objectifs d’efficacité et de croissance
• Assurer l’exactitude du suivi et de l’attribution médias sur l’ensemble des canaux payants et auprès de notre partenaire en marketing de performance
• Gérer la recherche payante de marque et les médias sociaux payants grâce à des investissements ciblés par audience et optimisés selon le CAC et le ROAS
• Prendre en charge le référencement naturel (SEO), ainsi que suivre l’évolution de l’optimisation pour les moteurs de réponse (AEO) et mener des expériences, afin d’optimiser les deux

Cycle de vie et fidélisation :

• Établir et piloter la stratégie de marketing par courriel/SMS et du cycle de vie client, et concevoir des programmes de fidélisation de calibre mondial (Frequent Steepers) assortis d’indicateurs de réussite clairs; puis en assurer la mise en œuvre et l’exécution
• Créer un guide opérationnel définissant, pour chaque segment, la combinaison de canaux, la cadence, l’approche des offres et la mesure du rendement
• Encadrer et gérer une petite équipe de spécialistes et d’analystes en marketing

Alors, êtes-VOUS notre prochain Directeur, marketing de croissance?

Exigences

• Plus de 7 ans d’expérience en marketing de croissance, de performance, du cycle de vie ou numérique, idéalement dans le commerce de détail, le commerce en ligne ou la vente directe aux consommateurs (DTC)
• Expérience démontrée dans la gestion d’importants budgets de médias numériques payants et dans l’atteinte d’objectifs d’acquisition et d’efficacité
• Excellente maîtrise des médias payants, du SEO/SEM, du marketing par courriel et du cycle de vie ainsi que des plateformes médias payantes, en plus d’un outil de BI (Looker, Tableau ou autre) pour la production de rapports
• À l’aise avec les données : capacité à créer et à interpréter des tableaux de bord, à réaliser des analyses de cohortes et de LTV, et à transformer les chiffres en actions
• Expérience dans la réalisation de tests A/B et multivariés structurés
• Solides compétences en gestion de projets; capacité à mener de front plusieurs campagnes et à collaborer avec des parties prenantes de différents services
• S’épanouit dans un environnement dynamique au rythme rapide
• Privilégie l’action et l’itération plutôt que la perfection
• Atout : expérience avec les places de marché (Amazon, Walmart), les programmes d’affiliation ou d’influence axés sur la performance, ou les programmes de fidélisation
• Lieu : Montréal ou télétravail au Canada, avec possibilité de se déplacer

Ça vous plaît? Joignez-vous à nous pour poursuivre notre mission, qui vise à faire sourire le monde… une tasse à la fois.

DAVIDsTEA valorise la diversité et l’inclusion et s’engage à bâtir une culture de travail inclusive et positive qui favorise la diversité, l’inclusion et l’accessibilité.

Veuillez nous informer si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement.

Note : Dans la présente offre, la forme masculine est utilisée sans discrimination et dans le seul but d’alléger la formulation du texte.

Avantages sociaux

• Assurance
• Congés payés
• Assurance-vie
• Assurance des frais médicaux et paramédicaux
• Assurance dentaire
• Congés de maladie
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Rabais employés
• Stationnement gratuit
• Reconnaissance des années de service
• Assurance invalidité de longue durée