Ingénieur Système Support ISE (Intermédiaire)

Contexte

Au sein d’une équipe d’ingénierie en support opérationnel, tu interviendras sur l’analyse, l’investigation et la résolution de problématiques techniques complexes liées à des systèmes aéronautiques en exploitation. Tu agiras comme point de coordination entre les différents acteurs techniques afin d’assurer la disponibilité, la fiabilité et l’amélioration continue des systèmes.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes techniques quotidiennes des clients dans les délais établis.
• Investiguer des problématiques récurrentes affectant la flotte et contribuer à l’identification de solutions correctives à court, moyen et long terme.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie, les fournisseurs et les opérateurs afin d’améliorer la fiabilité et la performance des systèmes.
• Produire, maintenir et mettre à jour la documentation technique en service afin d’assurer la conformité et la navigabilité continue.
• Participer à la préparation et à l’animation de réunions techniques, ateliers et présentations auprès des différents intervenants.
• Analyser et réviser la documentation technique associée aux systèmes aéronautiques (manuels, bulletins de service, procédures et rapports techniques).
• Assurer le suivi et la classification des problématiques en exploitation ainsi que des événements liés à la sécurité.
• Contribuer à l’élaboration de recommandations techniques, documents de réparation, propositions d’amélioration et présentations destinées aux opérateurs.

Environnement Technique

• Outils de gestion des opérations et de maintenance aéronautique.
• Systèmes de gestion de la relation client (CRM).
• Documentation technique fournisseurs et constructeurs.
• Dessins techniques, spécifications systèmes et documentation d’ingénierie.
• Outils d’analyse de données opérationnelles et de performance en service.

Compétences Recherchées

• Expérience en ingénierie aéronautique ou dans un environnement technique complexe.
• Bonne compréhension des systèmes aéronautiques et de leur fonctionnement en exploitation.
• Capacité à analyser des problématiques multidisciplinaires et à proposer des solutions adaptées.
• Excellentes habiletés de communication et de coordination avec plusieurs parties prenantes.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique comportant plusieurs priorités.
• Esprit d’analyse, rigueur et autonomie.
• Intérêt marqué pour l’apprentissage continu et la résolution de problèmes techniques.

Atouts

• Connaissance des chapitres ATA tels que 22, 23, 31, 32, 34 ou 44.
• Expérience dans le support technique en service ou le maintien de la navigabilité.
• Familiarité avec l’analyse de tendances, les données opérationnelles ou les activités de fiabilité.

Context

Within an operational engineering support team, you will be involved in the analysis, investigation and resolution of complex technical issues related to aircraft systems in service. Acting as a technical coordinator, you will collaborate with multiple stakeholders to ensure system availability, reliability and continuous improvement.

Responsibilities

• Analyze and respond to daily customer technical inquiries within established timelines.
• Investigate recurring fleet issues and contribute to the development of short-, medium- and long-term corrective solutions.
• Collaborate with engineering teams, suppliers and operators to improve system reliability and performance.
• Create, maintain and update in-service technical documentation to support continued airworthiness requirements.
• Participate in and facilitate technical meetings, workshops and presentations with various stakeholders.
• Review and assess technical documentation related to aircraft systems, including manuals, service bulletins, procedures and technical reports.
• Monitor and classify in-service issues as well as safety-related events.
• Contribute to the development of technical recommendations, repair documents, improvement proposals and operator presentations.

Technical Environment

• Aircraft maintenance and operational support systems.
• Customer relationship management (CRM) platforms.
• Supplier and manufacturer technical documentation.
• Engineering drawings, system specifications and technical requirements.
• Operational data analysis and in-service performance monitoring tools.

Required Skills

• Experience in aerospace engineering or a complex technical environment.
• Strong understanding of aircraft systems and in-service operations.
• Ability to analyze multidisciplinary technical issues and recommend effective solutions.
• Excellent communication and stakeholder coordination skills.
• Ability to work in a dynamic environment with multiple priorities.
• Strong analytical mindset, rigor and autonomy.
• Continuous learning mindset and strong problem-solving abilities.

Asset Qualifications

• Knowledge of ATA chapters such as 22, 23, 31, 32, 34 or 44.
• Experience in in-service support or continued airworthiness activities.
• Familiarity with trend monitoring, operational data analysis or reliability programs.

Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.

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