Directeur Customer Success Stratégique
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Rejoignez Botpress comme Directeur Customer Success et guidez notre équipe vers l'excellence dans un rôle 100 % présentiel. Ce poste exige une expertise en gestion d'équipe et en stratégie client. En tant que Directeur Customer Success chez Botpress, vous serez le pilier de notre vision et performance, supervisant une équipe de Customer Success Managers. Vous collaborerez avec les équipes Produit et Ventes pour assurer une adoption forte de notre plateforme et une rétention durable auprès de divers segments de clients. Key Responsibilities:
- Manager et coacher l'équipe de Customer Success
- Définir des objectifs et des KPIs clairs
- Recruter et développer des talents en Customer Success
- Élaborer la stratégie globale de Customer Success
- Agir sur les comptes stratégiques avec expertise
- 7+ ans d'expérience en Customer Success
- Solide expérience en management d'équipe
- Connaissance des environnements SaaS ou B2B
- Capacités en communication et influence
- Familiarité avec l'IA comme vecteur stratégique
Vacancy posted 4 days ago
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