Conseiller Service Clientèle Anglais Télétravail
Alorica Inc.
Résolvez les préoccupations de clients anglophones en télétravail au Canada, avec calme, écoute et aisance dans les communications numériques.
Comme conseiller en service clientèle, vous soutiendrez l’expérience client technique à temps plein. Vous aiderez des clients canadiens hors Québec et américains par téléphone, courriel et clavardage. Votre capacité à comprendre les demandes, expliquer les solutions et conserver des informations exactes guidera chaque échange.
Responsabilités clés:
- Écouter et résoudre les demandes des clients
- Fournir des recommandations ajoutant de la valeur
- Présenter des services nouveaux ou améliorés pertinents
- Documenter les appels pour rapports et audits
- Escalader les appels nécessitant l’intervention du gestionnaire
Exigences:
- Anglais fluide pour servir la clientèle anglophone
- Diplôme secondaire ou GED exigé
- Six mois d’expérience clientèle ou vente souhaités
- Navigation informatique et applications Word et Excel
- Communication, écoute et compréhension exceptionnelles
Utilisez votre jugement, votre écoute et vos connaissances informatiques pour améliorer chaque expérience client anglophone à distance.
#J-18808-LjbffrVacancy posted 3 hours ago
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