Conseiller au service à la clientèle

Le ou la Conseiller(ère) au service à la clientèle joue un rôle clé dans le maintien d'une expérience client exceptionnelle. Il ou elle assure la gestion des commandes, la coordination des expéditions, le soutien administratif aux ventes et la communication entre les différents départements de l’entreprise. Depuis plus de 40 ans, Tilton repousse les limites de l’emballage durable. Entreprise familiale engagée, nous investissons sans relâche pour rester à l’avant-garde de l’emballage écoresponsable en Amérique du Nord. Travailler ici, c’est contribuer à un projet moderne, évolutif et profondément humain. Votre quotidien: Assurer le suivi des demandes des clients et des représentants. Gérer le cycle complet des commandes, de la réception à la facturation. Coordonner les expéditions avec les transporteurs et assurer le respect des délais de livraison. Effectuer le suivi des réclamations clients et des produits sur mesure. Maintenir à jour les informations dans les systèmes ERP et CRM. Préparer les documents liés aux expéditions, aux ventes et aux soumissions. Organiser les déplacements, visites clients et diverses activités administratives. Collaborer avec les équipes des ventes, de la production, de la planification et de l'expédition. Participer à l'amélioration continue des processus du service à la clientèle. Les avantages : Un Chef cuisinier qui te prépare des délicieux repas; Un environnement à la fine pointe de la technologie; Une équipe joviale et enthousiaste; Des activités sociales hautes en couleur Nous voulons vous rencontrer si vous avez: Excellentes aptitudes en service à la clientèle. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités. Rigueur, autonomie et souci du détail. Bonne maîtrise des outils informatiques. Connaissance des ERP (un atout); Bilinguisme (français/anglais) (un atout); Contrat temporaire d'un an (12 mois) avec possibilité d'extension