Gestionnaire Solutions Clients Excellence Opérationnelle

Dirigez l’excellence opérationnelle et les solutions clients chez Univar Solutions, dans un poste hybride nécessitant trois jours au bureau.Le ou la gestionnaire, Solutions clients I+S assure un leadership stratégique et opérationnel sur le cycle client. Vous améliorez la qualité du service, les processus de commande à livraison, la performance et le développement des talents. Vous collaborez avec les Ventes, la Gestion de produits, les Achats, les Opérations, les TI et les Finances. Votre action soutient la satisfaction, la fidélisation, la croissance rentable et les résultats d’affaires.Principales responsabilités :
Diriger la stratégie Solutions clients et les initiatives de transformationSuivre le NPS, le POI et la qualité du serviceAméliorer les processus, systèmes et outils opérationnelsDiriger l’intégration lors des fusions et acquisitionsDévelopper une équipe hautement performanteExigences :
Six à huit années d’expérience en solutions clients ou domaine connexeExpérience privilégiée en opérations et transformation du soutien clientSolides compétences avec SAP et Microsoft OfficeCapacité à diriger des projets complexes et interfonctionnelsBaccalauréat privilégié, mais non requisApportez votre leadership, votre sens analytique et votre expertise SAP à l’excellence des solutions clients chez Univar Solutions.
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