Directeur Du Département De Service Après-Vente

Vous avez le service après-vente dans le sang, vous aimez performer et vous savez comment faire rouler un département à plein régime? ALBI le Géant est à la recherche d’un Directeur du service après-vente pour sa concession ALBI Nissan Vaudreuil.
VOTRE DÉFI : VENDRE TOUTES NOS HEURES, MAXIMISER CHAQUE BAIE ET FAIRE PERFORMER VOTRE ÉQUIPE!
Vous aurez à développer et optimiser les opérations du service après-vente selon la philosophie ALBI, tout en assurant une gestion rigoureuse des résultats, des processus, de la satisfaction client et des ressources humaines.
Vos principales responsabilités
Maximiser les heures vendues et la productivité du département afin d’optimiser chaque baie et chaque ressource;
Diriger, mobiliser et faire performer l’équipe du service après-vente;
Développer des stratégies pour augmenter les ventes de service, la fidélisation et la rétention de la clientèle;
Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client (CSI) et mettre en place les correctifs nécessaires;
Optimiser les processus afin de réduire les pertes de temps, les retours à l’atelier et les inefficacités;
Assurer le respect des standards du constructeur et des procédures ALBI;
Gérer les situations clients complexes et s’assurer que chaque client bénéficie d’une expérience à la hauteur des standards ALBI.
Ce que nous offrons
Salaire de base et bonification concurrentiels;
Poste permanent à temps plein;
Avantages sociaux complets incluant l’assurance dentaire, les soins de la vue et les soins paramédicaux;
Programme d’épargne et de retraite collectif avec participation de l’employeur;
Profil recherché
Expérience comme directeur de service après-vente;
Expérience en gestion eten vente de temps;
Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe vers des objectifs ambitieux;
Attitude de gagnant et fort esprit de performance;
Excellent sens du service à la clientèle;
Rigueur, organisation etcapacité à gérer plusieurs priorités;
Aisance avec les outils informatiques, notamment SERTI;
Bilinguisme français et anglais (pour servir notre clientèle anglophone);
Permis de conduire valide.
POURQUOI ALBI LE GÉANT?
Des valeurs fortes de transparence, d’intégrité et de professionnalismeJours fériés payés supplémentaires pendant la période des FêtesJournées de maladie payéesClub social pour les membres de l’équipe (concours incitatifs, activités, cadeaux, tirages, et plus encore!)
Prêt à vendre toutes nos heures?
Faites partie de l’équipe ALBI Nissan Vaudreuil et mettez votre leadership au service de la performance!
*Le genre masculin est utilisé afin d'alléger le texte.*Notez que seules les candidatures retenues seront contactées.
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