Agent(e) service à la clientèle

Joins-toi à une équipe où le client et les gens font toute la différence!

Canlak est un manufacturier de revêtements industriels pour le bois. Depuis plus de 40 ans , nous accompagnons les secteurs des cuisines, du plancher et du meuble grâce à des produits de qualité, mais surtout grâce à une force de service qui nous distingue .

Entreprise en croissance reconnue à travers l’Amérique du Nord, Canlak compte aujourd’hui plus de 200 employés qui contribuent chaque jour à notre succès.

Nous sommes à la recherche d’une personne qui aime le contact humain, les défis et la recherche de solutions , et qui souhaite évoluer dans un environnement professionnel, chaleureux et collaboratif.

Ton profil te ressemble?

• Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et les relations humaines?
• Tu as une approche positive et tu aimes bâtir de bonnes relations avec les clients?
• Tu as le réflexe de chercher des solutions plutôt que de simplement constater les problèmes?
• Tu apprécies le travail d’équipe et un environnement de travail moderne et agréable?
• Tu es organisé(e), débrouillard(e) et capable de gérer plusieurs priorités à la fois?

Si tu as répondu oui, on aimerait te rencontrer!

Pourquoi choisir Canlak?

Chez nous, on croit qu’un bon environnement de travail fait toute la différence.

• Vendredis à midi : possibilité de terminer plus tôt!
• Salaire concurrentiel
• Assurances collectives avec service de télémédecine
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Activités sociales et ambiance conviviale
• Une équipe professionnelle, dynamique, sympathique et bienveillante
• Formation complète dès l’embauche pour faciliter ton intégration

Ton rôle

En collaboration avec la personne responsable du service à la clientèle, tu seras au cœur de nos opérations en assurant un service rapide, efficace et attentionné auprès de nos clients internes et externes.

Tes principales responsabilités

• Effectuer l’entrée et le traitement des commandes;
• Répondre aux demandes d’information des clients internes et externes par téléphone et courriel;
• Assurer le suivi des commandes et coordonner les besoins avec les équipes de production et les clients;
• Trouver des solutions et négocier les priorités afin de répondre aux besoins de la clientèle;
• Gérer les retours de marchandises;
• Offrir un soutien à l’équipe des ventes;
• Participer à la gestion et à la mise à jour des prix;
• Veiller à la préparation des documents de douanes;
• Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du service.

Ce qu’on recherche

• Expérience en  service à la clientèle ;
• Anglais fonctionnel avancé, à l’oral comme à l’écrit —  un atout important , puisque nous desservons des clients en Ontario et aux États-Unis;
• Expérience en logistique ou en transport hors Québec — un atout;
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;

Les qualités qui feront la différence

• Dynamisme et excellent esprit d’équipe;
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités;
• Autonomie, initiative et débrouillardise;

Prêt(e) à faire partie de l’équipe Canlak?

Viens travailler avec une équipe qui a à cœur ses clients, ses collègues et son succès!

Canlak — Plus qu’un emploi, une équipe où tu peux faire la différence.