Consultant en mise en œuvre bilingue (golf) : Lightspeed Golf
$73k per yearProfessional Golfers' Association of Canada
Consultant en mise en œuvre bilingue (golf) : Lightspeed Golf
Lightspeed est à la recherche d’un conseiller en mise en œuvre bilingue (golf) pour se joindre à notre équipe des services de lancement (poste accessible à distance, province de Québec). Sous la supervision du gestionnaire, vous serez chargé de superviser toutes les étapes du processus d’intégration des clients, du début à la fin. Vous serez le principal point de contact des clients tout au long de ce processus. Nous sommes une équipe de 15 personnes situées en Amérique du Nord.
Participez à la révolution technologique du golf en offrant le meilleur service et la meilleure technologie de l'industrie aux terrains de golf du monde entier! Notre équipe de mise en œuvre est motivée, travailleuse et toujours prête à aller plus loin. Alors, si vous souhaitez venir travailler et collaborer chaque jour avec des gens extraordinaires, vous êtes au bon endroit.
Emplacement Affiché 2026-09-10 Date limite - Job Summary
Sous la responsabilité du gestionnaire, vous serez chargé de superviser toutes les étapes du processus d’intégration des clients, du début à la fin. Vous serez le principal point de contact des clients tout au long de ce processus.
Responsibilities
- Organiser des appels de lancement avec les clients pour leur présenter les processus et gérer leurs attentes concernant le processus d’intégration
- S’assurer que la formation des clients est menée à bien tout au long du processus d’intégration
- Planifier les ressources internes pour mener à bien les tâches liées au projet, telles que l’installation du matériel, le démarrage du cycle de facturation du client ou la mise en place du traitement des paiements
- Communiquer avec le client sur l’état d’avancement de la mise en œuvre et lui envoyer des rappels concernant les dates de formation à venir
- Gérer votre propre segment de clients qui sont en cours de processus d’intégration
- Fournir des mises à jour cohérentes et en temps opportun aux clients en fonction de l’avancement des tâches et des responsabilités des clients pendant l’intégration
- Mettre à jour les dossiers des clients dans notre CRM et d’autres outils en ligne afin de refléter les mises à jour et les échéanciers du projet
- Gérer le délai entre la conclusion de la vente et le moment où les clients commencent à utiliser le système
- Assurer d’excellents taux de satisfaction de la clientèle.
Qualifications
- Expérience dans le secteur du golf
- Expérience dans la gestion des attentes des clients par le biais de communications téléphoniques et par courriel
- Expérience en planification des ressources et en répartition des tâches dans un rôle non-superviseur
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit . En tant qu’entreprise internationale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est obligatoire pour ce poste.
Les atouts suivants sont un plus, mais ne sont pas obligatoires :
- Expérience dans le secteur du commerce de détail ou de l’hôtellerie
- Expérience avec HubSpot ou Salesforce
- Expérience avec ClickUp ou ChurnZero
Compensation
73 000 $ CAD (rémunération totale estimative, salaire de base + commissions)
Benefits/Perks
- Un environnement de travail flexible qui vous permet de donner le meilleur de vous-même
- Une culture d’entreprise qui valorise la performance
- La possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe suffisamment grande pour favoriser votre évolution professionnelle, mais suffisamment agile pour que votre voix soit entendue
- Des occasions qui marqueront votre parcours professionnel
- Des politiques flexibles en matière de congés payés et de travail à distance
- Des options d’achat d’actions, car cette entreprise est aussi la vôtre
- Des cotisations à votre régime de retraite. Votre avenir compte
- Des possibilités de formation pour développer vos compétences et faire progresser votre carrière
- Un crédit santé et bien-être pour que vous vous sentiez au mieux de votre forme
- Du temps libre pour faire du bénévolat et redonner à votre communauté
- Des groupes d’intérêt, des réseaux dirigés par les employés, des comités sociaux et des équipes sportives commanditées
- Un programme d’achat d’ordinateur pour vous procurer votre propre MacBook
- Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent
Vacancy posted 19 hours ago
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