Expert.e en soutien aux membres - Ordre professionnel (HL)
$25 - $27 per hourFull-time
Totem recruteur de talent
Expert.e en soutien aux membres Conditions de travail
- Salaire : 25 $ à 27 $/heure, selon l’expérience
- Horaire : 35 heures par semaine
- Mode hybride
- Lieu : Centre-ville de Montréal
- Durée : Mandat temporaire de plusieurs mois
- Accompagner et renseigner les clients et les membres concernant les conditions d'accès à la profession, les inscriptions, les examens, les formations continues et les différentes démarches administratives.
- Prendre en charge les appels et les courriels entrants et assurer un suivi rigoureux des demandes.
- Offrir un service courtois, professionnel et efficace, en proposant des solutions adaptées aux besoins de la clientèle.
- Accueillir les visiteurs et les diriger vers les personnes ou services appropriés.
- Assurer la gestion documentaire et la mise à jour des informations dans les systèmes informatiques.
- Collaborer avec les différentes équipes internes afin de faciliter le traitement des demandes.
- Participer à des projets spéciaux et à des initiatives d'amélioration continue des méthodes de travail.
- Contribuer à la mise à jour des outils et des documents d'information destinés à la clientèle.
- Représenter l'organisation lors d'événements professionnels ou de journées carrière, au besoin.
- Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
- Entre 3 et 6 années d'expérience en service à la clientèle ou dans un rôle similaire.
- Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit.
- Bonne connaissance de l'anglais afin de répondre occasionnellement à une clientèle internationale.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Excellent sens du service à la clientèle et entregent.
- Autonomie, initiative et capacité à prendre des décisions.
- Bon jugement et capacité d'analyse.
- Rigueur et souci du détail.
- Excellente gestion du temps et des priorités.
- Facilité à travailler en équipe et à collaborer.
- Adaptabilité et ouverture au changement.
#TOTEMADMIN
Vacancy posted 7 hours ago
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