Responsable des clés à temps plein - Laval

Venez rejoindre l’une des meilleures entreprises de chaussures au monde

GEOX est un fabricant et détaillant italien de chaussures fondé en 1995 par Mario Polegato. Le nom de la marque, Geox, a été créé à partir d’un mélange du mot grec « geo » (terre) et de « x », un élément de lettre symbolisant la technologie.

Chez GEOX, notre vision est de donner le meilleur de nous-mêmes dans tout ce que nous faisons. Nous sommes toujours ouverts au changement et à l’amélioration. Nous identifions, grâce à une recherche constante, les technologies les plus avancées et les dernières tendances, afin de pouvoir éventuellement les intégrer dans nos produits uniques.

GEOX, la chaussure qui respire, est toujours à la recherche de personnes talentueuses, ambitieuses, motivées et dynamiques pour rejoindre son équipe :

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS !

• Programme de rabais sur la marchandise
• Possibilités d’avancement de carrière
• Régime d’avantages sociaux de groupe

Titre du poste : Responsable des clés (Key Holder)

Relève de : Gérant(e) de magasin

Responsabilités principales

GESTION DES PERSONNES

• Intégration : accueillir les nouveaux employés et les employés promus au sein de l’équipe et favoriser une productivité accélérée
• Formation : offrir une formation continue formelle et informelle sur le modèle de service GEOX, les technologies, les brevets et les nouvelles initiatives de l’entreprise afin de favoriser une performance exceptionnelle
• Évaluation : utiliser les outils de performance pour partager des commentaires informels et formels afin d’améliorer continuellement la performance; partager les observations avec la direction du magasin
• Ambiance de travail positive : favoriser un environnement de travail amusant et motivant en établissant des relations positives et en maintenant une communication ouverte bidirectionnelle avec l’équipe et le siège social

EXPÉRIENCE CLIENT

• Ambassadeur du modèle de service :
• Montrer l’exemple
• Gérer les situations complexes de service client avec un sens de l’urgence et escalader les problèmes lorsque nécessaire
• S’assurer que chaque membre de l’équipe offre le modèle de service GEOX dans chaque interaction client de manière amicale, utile et sincère afin d’offrir une expérience client exceptionnelle
• Résoudre les problèmes de service client de manière positive et professionnelle pour un résultat gagnant-gagnant
• Utiliser tous les services clients pour renforcer la fidélité en recueillant les courriels des clients pour la base de données Benefeet et en offrant View email address on geox.applytojob.com lorsque nécessaire
• Attribuer les rôles principaux et secondaires aux associés de vente pendant les périodes de forte et faible affluence afin d’assurer l’efficacité

Ambassadeur du merchandising visuel :

• Soutenir toutes les directives visuelles corporatives et maintenir ces standards tout au long de la journée
• Maintenir un magasin propre et organisé

Ambassadeur de la marque :

• Passionné et expert des technologies, produits et brevets GEOX
• Capable de communiquer les aspects des produits, y compris les collections en magasin, les meilleures ventes et les tendances saisonnières
• Faciliter l’apprentissage du personnel pour interagir avec chaque client avec confiance et passion

VENTES ET OPÉRATIONS DU MAGASIN

Analyse des ventes :

• Exécuter les opportunités visant à maximiser les ventes
• Responsable des opérations de caisse, incluant l’ouverture et la fermeture des caisses, la gestion précise de l’argent, la commande de monnaie, la préparation des dépôts, l’exécution des opérations de clés approuvées et la vérification des documents de caisse
• Agir comme responsable de plancher en l’absence de la direction

Gestion des stocks :

• Suivre et exécuter les procédures de gestion des stocks (consolidations, rappels, démarques, réception de marchandises)
• Maintenir un inventaire précis incluant les mouvements, les dommages, les erreurs de produits et les écarts négatifs
• Prévention des pertes et sécurité :
• Suivre toutes les politiques de gestion de caisse et de prévention des pertes afin de protéger les actifs du magasin

Santé et sécurité :

• Respecter les normes de santé et sécurité pour maintenir un environnement de travail sécuritaire
• S’assurer que les employés respectent la politique de sécurité des échelles

Organisation du magasin :

• Maintenir les zones du magasin (réserves, caisses, tableaux de communication, classeurs opérationnels) en ordre
• Garder toutes les zones propres et organisées

Communication :

• Lire les informations sur les tableaux de communication
• Gérer efficacement les courriels pour partager les informations importantes
• Participer aux réunions d’équipe et de gestion

Exigences du poste:

Minimum 2 ans d’expérience en commerce de détail dans un environnement axé sur les résultats et le service à la clientèle (préférablement mode/chaussures)

Formation

Diplôme d’études secondaires ou collégiales, ou expérience équivalente

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication
• Compétences en leadership
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, POS)
• Bonne compréhension des concepts commerciaux et financiers
• Fortes compétences organisationnelles

POUR POSTULER :

Veuillez postuler en ligne.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour GEOX Shoes. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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GEOX is a Italian shoe manufacturer and retailer founded in 1995 by Mario Polegato. The brand name, Geox, was created from a mixture between the Greek word “geo” (earth), and “x”, a letter-element symbolizing technology.

At GEOX our vision is to put our absolute best in everything we do.  We  are  always  open  to  changing  and   improving . We  identify , through constant research , the  most  advanced  technologies  and  the  latest  trends ,  so  that  we  can  eventually  incorporate  them  in  our  unique products .

GEOX, the shoe that breathes, is always on the lookout for talented, ambitious, motivated, and dynamic individuals to become part of our team:

WHY WORK WITH US!

• Merchandise discount program
• Career advancement
• Group benefit plan

Job title :            Key Holder

Reports to: Store Manager

Key Responsibilities:

PEOPLE MANAGEMENT

• On-boarding: embrace new and promoted employees within the team and promote accelerated productivity
• Training: provide ongoing formal and informal training on GEOX Service Model, technologies, patents and new company initiatives to foster exceptional performance
• Evaluating:  use the Performance Tools to share informal and formal feedback for continuous improved performance; share observations with Store Management
• Great Fun Atmosphere – foster a fun and motivating work environment by building positive relationships & maintaining open two-way communication channels with the team and Head Office

CUSTOMER EXPERIENCE

Service Model Ambassador:

Lead by example

• Handle complex customer service situations  with a sense of urgency and escalates service issues when appropriate
• Ensure every team member delivers the GEOX Service Model in every customer interaction in a friendly, helpful and sincere way that results in an exceptional customer experience
• Resolve customer service discrepancies in a positive and professional manner for a win/win outcome
• Leverage all customer services to build further loyalty by capturing every customer e-mail to build Benefeet database and offering View email address on geox.applytojob.com where necessary
• Assign primary and secondary roles for Sales Associates during high and low traffic to ensure efficiency

Visual Merchandising Ambassador:

• Support all corporate visual directives and maintains those standards throughout the day
• Maintain a clean and organized store

Brand Ambassador:

• Passionate and knowledgeable of all GEOX technologies, products and patents
• Knowledgeable in communicating all aspects of product including store collections, best sellers and seasonal product trends
• Facilitate all staff learning to confidently and passionately interact with every customer

SALES & STORE OPERATIONS

Sales Analysis:

• Execute opportunities to maximize sales
• Accountable for cash office operations including, but not limited to, opening and closing all registers, maintaining accurate count of cash, ordering change, preparing deposits, performing approved key turns and auditing all register paperwork
• Serves as sales floor MOD in the absence of store management

Inventory Management:

• Follow, understand and execute all inventory handling procedures in a timely manner, including consolidations, recalls, markdowns and shipment receiving
• Maintain accurate store inventory including movements, processing damages, mismates, and investigating negative on hands
• Loss Prevention & Security: follow all operating and cash management policies & procedures to protect store assets and minimize loss, including proper administration
• Maintain Health & Safety Standards:
• Follow all health & safety standards to maintain a safe work environment for all staff and customers, including submitting incident reports as required
• Ensure all stores staff follow ladder safety policy

Store Set-up & Organization:

• Maintain all areas of the store such as stockrooms, cash desks, communication boards and operational binders to standard
• Keep all areas of the store organized, including stockrooms, POP storage, bathrooms, and store administration

Communication:

• Read current and relevant information on staff communication boards
• Effective email management to share relevant corporate and store information with the store team
• Participate in management and store meetings to align on sales and operational objectives and achieve budgets

Position Requirements:

Minimum 2 years’ experience in the retail industry in a results focused and customer centric retail environment (preferably fashion apparel/footwear)

Education:

High School or College Degree or commensurate retail experience

Required Skills:

• Communication skills - ability to clearly communicate & articulate key ideas and concepts with people at all levels of the business
• Leadership skills – ability to lead and influence other staff to increase sales performance  and execute other operational tasks
• Strong computer and system skills – proficiency in Microsoft Excel and POS system
• Knowledgeable of business and financial concepts - understands key retail performance metrics, and can connect results to business decisions and personal work tasks
• Organizational skills - can manage multiple tasks to meet objectives and critical deadlines; able to execute to plan.

HOW TO APPLY:

Please apply on line

We thank all candidates for their interest in GEOX Shoes, however only those chosen for interviews will be contacted