Développeur ServiceNow (CSM)
Xideral
Langue requise :
Idéalement bilingue (français et anglais) ou anglophone avec compréhension fonctionnelle du français
Heures de travail par semaine :
40 heures
Type de poste :
Sur site hybride — Présence requise 1 à 2 jours par semaine à Montréal ou Ottawa
Durée de la mission en mois :
12 mois
À propos du poste
Vous serez responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions sur la plateforme ServiceNow, en collaboration avec les architectes, analystes d’affaires et administrateurs système. Vous participerez à toutes les étapes du cycle de développement logiciel et contribuerez à l’évolution technique de la plateforme.
Ce mandat s’adresse à un(e) développeur(euse) ServiceNow expérimenté(e), passionné(e) par la conception de solutions robustes et innovantes. L’opportunité permet de contribuer activement à l’amélioration continue de la plateforme ServiceNow dans un environnement collaboratif et stimulant.
Exigences et compétences techniques
Diplôme universitaire en informatique ou domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience
Minimum de 10 ans d’expérience sur des projets en technologies de l’information
Au moins 5 ans d’expérience pratique sur la plateforme ServiceNow
- Au moins 5 ans d’expérience pratique au Canada.
Certifications ServiceNow appropriées
Compétences en développement JavaScript
Expérience dans le débogage et l’optimisation de code
Connaissance des outils de test automatisé (ATF)
Maîtrise des modules CSM et autres modules d’affaires ServiceNow
Expérience avec AppEngine, la gestion de données dans ServiceNow
Familiarité avec la ligne de commande, PowerShell et les scripts Windows
Aisance avec la suite Microsoft 365
Objectifs et livrables
Conception de solutions répondant aux exigences d’affaires et techniques
Développement et maintenance d’applications et de fonctionnalités personnalisées
Création de rapports, d’interfaces et de workflows optimisés
Production de documentation technique claire et complète
Estimation des efforts requis pour le développement de récits utilisateurs
Recommandation d’améliorations de performance et de fonctionnalités
Responsabilités principales
Développer des solutions sur ServiceNow (low-code ou avec code personnalisé)
Rédiger et réviser des spécifications techniques
Tester les applications et corriger les problèmes de maintenance
Collaborer avec les architectes et analystes pour estimer les récits utilisateurs
Participer aux revues de code et donner du feedback
Contribuer à la documentation technique
Participer à l’amélioration de la gouvernance technique de la plateforme
Collaborer avec l’administrateur pour résoudre les incidents liés aux applications
Atouts
Expérience démontrée dans des environnements de développement ServiceNow
Connaissance approfondie de la plateforme CSM
Expérience en conception et exécution de plans de formation
Maîtrise des outils de script et d’automatisation (PowerShell, CLI)
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