Superviseur du recouvrement

TalentWorld est actuellement à la recherche d’un(e) Superviseur du recouvrement bilingue pour se joindre à son équipe. Vous avez de l’expérience dans la gestion des comptes clients pour des institutions financières, des grands détaillants et des clients commerciaux. Voici un beau défi pour vous!

Talentworld recrute un Superviseur du recouvrement pour un de ses clients à Montréal

Avantage du poste

• Salaire 80k à 85k
• Programme complet d’assurances et régime de retraite
• Programme d’aide aux employés et initiatives de mieux-être
• Stationnement gratuit
• Rabais corporatifs
• Équipe dynamique et collaborative

Responsabilités principales de superviseur du recouvrement

• Superviser les opérations quotidiennes des comptes clients, incluant le recouvrement, les conciliations et la coordination avec l'équipe de facturation afin d'assurer un traitement rapide et précis des dossiers.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI), notamment le DSO (délai moyen de recouvrement), le taux de recouvrement et la performance globale de l'équipe.
• Encadrer, motiver et développer les membres de l'équipe en établissant des objectifs clairs, en offrant du coaching et en mettant en place des plans de développement professionnel.
• Mettre en œuvre des indicateurs de performance liés à la gestion des litiges, incluant le suivi du volume des dossiers, des délais de résolution et des analyses des causes fondamentales.
• Analyser les rapports d'ancienneté des comptes clients et assurer un suivi rigoureux des créances en souffrance afin de réduire les retards de paiement et les risques financiers.
• Maintenir des relations solides avec les clients stratégiques afin de favoriser les paiements dans les délais convenus et de résoudre efficacement les problématiques liées aux comptes.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus, notamment des initiatives d'automatisation et d'optimisation des activités liées aux comptes clients.
• Collaborer avec les équipes des ventes, du service à la clientèle et des finances afin d'améliorer l'expérience client, d'optimiser les flux de trésorerie et de contribuer aux activités de clôture mensuelle, aux audits et aux rapports financiers.

Qualifications du poste de Superviseur du recouvrement

• Minimum de 5 ans d'expérience en comptes clients, en finance ou en comptabilité.
• Au moins 2 ans d'expérience en supervision ou en gestion d'équipe, avec une capacité démontrée à mobiliser, encadrer et développer les employés.
• Expérience en gestion de comptes clients dans le secteur des institutions financières, un atout important.
• Solide expérience dans l'élaboration, le suivi et l'analyse des indicateurs clés de performance (KPI), notamment en matière de recouvrement et de gestion des litiges.
• Bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit, avec d'excellentes aptitudes en communication et en relations d'affaires.
• Excellente maîtrise de Microsoft Excel ainsi que des systèmes ERP (notamment Great Plains ou un système équivalent).
• Excellentes aptitudes en analyse financière, en résolution de problèmes, en gestion des priorités et en amélioration continue des processus.
• Leadership, rigueur, sens de l'organisation et capacité à évoluer dans un environnement dynamique axé sur les résultats.

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Des adaptations sont disponibles sur demande pour soutenir votre participation à toutes les étapes du processus de recrutement

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