Directeur·trice, service-conseil

Cartier est à la recherche d’un·e directeur·trice conseil pour diriger un compte national d’envergure. La personne recherchée possède au moins 8 ans d’expérience en agence publicitaire, dont 3 ans à titre de gestionnaire. Elle se démarque par sa vision stratégique, son leadership inspirant et sa capacité à diriger des comptes complexes d’un point de vue relationnel, stratégique, organisationnel et opérationnel, dans le but de contribuer à la création d’un produit hors pair.

Parfaitement bilingue, elle évolue avec aisance dans un environnement national où elle accompagne des client·es anglophones sur une marque nationale présente au Québec et dans le ROC. Elle possède un réel désir de participer à la croissance de l’entreprise et au rayonnement de ses client·es, tout en assurant l’atteinte des plus hauts standards de qualité créative et stratégique.

Rôle et responsabilités

Accompagnement client·e

• Créer et maintenir une relation de confiance avec les membres séniors des équipes clientes.
• Soutenir, accompagner et guider les client·es dans la réalisation de leur vision stratégique.
• Mesurer la satisfaction globale des client·es et être en mesure de rectifier le tir au besoin.
• Créer des rencontres récurrentes avec les membres séniors des équipes clientes pour discuter des sujets, enjeux et défis hauts niveaux.
• S’intéresser à l’industrie des client·es et se tenir à jour sur les meilleures pratiques et les innovations.
• Élaborer des plans d’action pour saisir les opportunités et assurer le développement organique du compte.

Gestion du produit

• Analyser les problématiques et les demandes des client·es afin de mener les équipes internes efficacement en début de mandat.
• Soutenir et guider la planification stratégique dans sa réflexion et l’élaboration des breffages de mandats.
• Soutenir la direction de création dans l’atteinte d’un produit créatif inventif.
• Diriger la livraison de plusieurs campagnes de marque top-funnel annuelles ainsi que de plusieurs campagnes mid-funnel multiplateformes, en assurant leur qualité et leur efficacité.
• Guider les équipes dans les présentations d’agence aux client·es.
• Évaluer les performances des projets et tirer des apprentissages.
• Réaliser les prévisions budgétaires annuelles (SOW) de ses client·es avec justesse.
• Assurer la mise à jour mensuelle des prévisions budgétaires des mandats.
• Assurer la profitabilité globale des mandats.
• Recommander des efficacités pour améliorer la rentabilité et la saine gestion financière du compte.

Gestion des équipes

• Assurer la clarté et la cohérence des communications structurantes entre les client·es et les différent·es intervenant·es de l’agence.
• Inspirer, coacher et soutenir les conseiller·ères et les superviseur·es de son équipe.
• Assurer la cohésion de son équipe et des équipes projets.
• Veiller à la gestion de son équipe : distribution des mandats, planification, gestion des taux d’occupation, suivis, coaching, etc.
• Participer au développement du département.

Exigences, expertises et compétences recherchées

• Vous êtes parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit. Le poste est 100 % bilingue puisqu’il est dédié à un compte national.
• Vous avez une flexibilité de voyagement : les principaux·les client·es sont basé·es à Calgary, des déplacements sont donc à prévoir.
• Vous avez 8 + années d’expérience en agence publicitaire, dont 3 + années à titre de gestionnaire.
• Vous démontrez un leadership inspirant et une capacité à établir un climat de confiance pour que les équipes soient engagées, responsables et inspirées.
• Vous avez d’excellentes habiletés de communication, de persuasion et d’esprit de synthèse.
• Vous possédez de fortes capacités relationnelles et savez maintenir des relations à long terme avec des interlocuteur·trices séniors.
• Vous démontrez un esprit d’analyse, une vision stratégique et un sens des affaires solide.
• Vous avez une grande sensibilité créative et un sens critique aiguisé envers le produit créatif.
• Vous êtes reconnu·e pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre sens des responsabilités.
• Vous faites preuve de proactivité, de débrouillardise et d’autonomie.
• Vous êtes d’une curiosité insatiable et souhaitez continuer d’apprendre.
• Vous détenez un baccalauréat en communication, marketing, publicité ou toute autre discipline pertinente.

Les petits + Cartier

• Une équipe talentueuse qui ne se prend pas au sérieux
• Structure organisationnelle favorisant l’expertise vs la hiérarchie
• Programme de développement des compétences
• Des espaces de travail verts et lumineux offrant une vue 360 de Montréal
• Un mode de travail hybride
• Un régime d’assurances collectives incluant la télémédecine offert après 3 mois
• Programme de vacances et de congés avantageux
• Un programme de travail nomade pour le télétravail à l’étranger
• Une vie d’agence bien remplie : activités sociales, conférences, lunch & learn, club sportif, etc.