Senior Hr Generalist — Canada/Québec (Bilingual)

About Us
Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger les communautés, en les aidant à se préparer, à répondre et à se remettre des événements critiques.
Notre entreprise de pointe s’efforce de devenir le partenaire de services d’urgence le plus fiable et axé sur les données, en unifiant les communications fragmentées pour fournir une intelligence exploitable aux premiers intervenants. Chez Intrado, tout notre travail a véritablement de l’importance.Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events. Our cutting-edge companystrives to become the most trusted, data-centric emergency services partner by uniting fragmented communications into actionable intelligence for first responders. At Intrado, all of our work truly matters.
Responsibilities/Qualifications
Aperçu du poste :Intrado recherche un généraliste principal expérimenté en ressources humaines pour servir de principale ressource en ressources humaines pour notre main-d'œuvre canadienne.Ce rôle offre un large soutien RH dans les relations avec les employés, les enquêtes, la conformité, le coaching des gestionnaires, l'administration des politiques, le soutien à l'immigration et les processus du cycle de vie des employés à travers le Canada, avec un accent principal sur le soutien aux employés au Québec.Le candidat retenu possédera une solide connaissance des pratiques d'emploi canadiennes et des exigences d'emploi spécifiques au Québec, incluant une expérience de travail avec des organisations telles que la CNESST et l'Office québécois de la langue française (OQLF). Cette personne travaillera en étroite collaboration avec la direction RH, les gestionnaires, les employés, la paie, les avantages sociaux et les partenaires externes afin de promouvoir la conformité, l'engagement des employés et une culture de travail positive.Responsabilités clés :
Relations avec les employés et soutien aux gestionnairesAgir comme conseiller de confiance auprès des employés et gestionnaires à travers le Canada sur les enjeux en milieu de travail, l'interprétation des politiques et les relations avec les employésMener des enquêtes sur les faits et en milieu de travail et soutenir la résolution appropriée des préoccupations des employésOffrir du coaching et des conseils aux gestionnaires concernant la gestion de la performance, les préoccupations liées à la présence, la résolution de conflits, les accommodements et les mesures correctivesAider les leaders à naviguer dans les enjeux liés aux relations avec les employés en mettant l'accent sur la conformité, les besoins d'affaires et l'expérience des employésSoutenir l'engagement des employés et les initiatives de la main-d'œuvreConformité canadienne et pratiques d'emploiSoutenir le respect des lois fédérales et provinciales sur l'emploi à travers le CanadaAgir comme une ressource clé pour les exigences du droit du travail au Québec et les normes en milieu de travailSoutenir la conformité organisationnelle aux exigences applicables de l'OQLF et à la réglementation françaiseCollaborer avec des parties prenantes internes et des ressources externes concernant les questions liées au CNESST, les plaintes en milieu de travail, les accommodements et les exigences en matière de normes d'emploiAider aux initiatives d'équité salariale, aux audits et aux rapports liés à la conformitéMaintenir et mettre à jour les politiques, procédures et documents RH afin de s'aligner sur les exigences législativesOpérations RH et soutien au cycle de vie des employésCoordonner l'intégration, la sortie, les transferts, les promotions et d'autres activités du cycle de vie des employésTenir les dossiers des employés et assurer l'exactitude des données du SIRHPréparez la documentation liée à l'emploi, y compris les ententes de travail, les lettres d'employés et les communications de politiqueSoutenir les changements organisationnels et les initiatives de planification de la main-d'œuvreParticiper à des projets RH et à des efforts d'amélioration continueImmigration et mobilité de la main-d'œuvreCoordonner les processus d'immigration et d'autorisation de travail au CanadaSuivre les renouvellements de permis et soutenir les employés dans les processus liés à l'immigrationCollaborez avec des avocats en immigration et d'autres fournisseurs tiers au besoinPartenariat pour la paie et les avantages sociauxServir de ressource pour les demandes concernant la paie et les avantages sociaux des employésCollaborez avec la paie, les avantages sociaux et la direction RH pour soutenir la résolution des problèmes et la communication avec les employésAider à l'administration des congés et aux processus de retour au travailSoutenir les activités annuelles d'avantages sociaux et les initiatives d'éducation des employésQualifications :
Obligatoire5+ ans d'expérience progressive en ressources humainesSolide connaissance pratique de la législation canadienne en matière de travailExpérience en soutien aux dossiers de relations avec les employés et aux enquêtes en milieu de travailExpérience de partenariat direct avec des gestionnaires et des employés sur des enjeux complexes en milieu de travailExcellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmesCapacité démontrée à gérer des informations sensibles et confidentiellesExpérience avec les plateformes SIRH et les applications Microsoft OfficeFrançais et anglais bilinguesPossibilité de travailler au bureau 3 fois par semaine, 7150 rue Alexander-Fleming, St-Laurent QC H4S 2C8PréféréExpérience de soutien aux employés dans plusieurs provinces canadiennesSolide compréhension de la législation du travail au Québec et des pratiques en milieu de travailExpérience de travail avec la
CNESST
et
l'OQLFExpérience en soutien aux audits et aux programmes de conformitéExpérience de la coordination des processus d'immigration et d'autorisation de travailFamiliarité avec la paie et l'administration des avantages sociauxCHRP, CRHA, CRIA ou une désignation professionnelle équivalentePosition Overview:Intrado is seeking an experienced Senior Human Resources Generalist to serve as the primary Human Resources resource for our Canadian workforce.This role provides broad HR support across employee relations, investigations, compliance, manager coaching, policy administration, immigration support, and employee lifecycle processes throughout Canada, with a primary focus on supporting employees in Quebec.The successful candidate will possess strong knowledge of Canadian employment practices and Quebec-specific employment requirements, including experience working with organizations such as the CNESST and Office québécois de la langue française (OQLF). This individual will work closely with HR leadership, managers, employees, payroll, benefits, and external partners to promote compliance, employee engagement, and a positive workplace culture.Key Responsibilities:
Employee Relations & Manager SupportServe as a trusted advisor to employees and managers across Canada on workplace issues, policy interpretation, and employee relations mattersConduct fact-finding and workplace investigations and support appropriate resolution of employee concernsProvide coaching and guidance to managers regarding performance management, attendance concerns, conflict resolution, accommodations, and corrective actionAssist leaders in navigating employee relations matters with a balanced focus on compliance, business needs, and employee experienceSupport employee engagement and workforce initiativesCanadian Compliance & Employment PracticesSupport compliance with federal and provincial employment legislation across CanadaAct as a key resource for Quebec employment law requirements and workplace standardsSupport organizational compliance with applicable OQLF requirements and French language regulationsPartner with internal stakeholders and external resources regarding CNESST-related matters, workplace complaints, accommodations, and employment standards requirementsAssist with pay equity initiatives, audits, and compliance-related reportingMaintain and update HR policies, procedures, and documentation to align with legislative requirementsHR Operations & Employee Lifecycle SupportCoordinate onboarding, offboarding, transfers, promotions, and other employee lifecycle activitiesMaintain employee records and ensure HRIS data accuracyPrepare employment-related documentation, including employment agreements, employee letters, and policy communicationsSupport organizational changes and workforce planning initiativesParticipate in HR projects and continuous improvement effortsImmigration & Workforce MobilityCoordinate Canadian immigration and work authorization processesTrack permit renewals and support employees through immigration-related processesPartner with immigration counsel and other third-party providers as neededPayroll & Benefits PartnershipServe as a resource for employee payroll and benefits inquiriesPartner with payroll, benefits, and HR leadership to support issue resolution and employee communicationsAssist with leave administration, and return-to-work processesSupport annual benefits activities and employee education initiativesQualifications:
Required5+ years of progressive Human Resources experienceStrong working knowledge of Canadian employment legislationExperience supporting employee relations matters and workplace investigationsExperience partnering directly with managers and employees on complex workplace issuesExcellent communication, organizational, and problem-solving skillsDemonstrated ability to manage sensitive and confidential informationExperience working with HRIS platforms and Microsoft Office applicationsBilingual French and EnglishAbility to work in the office 3x a week, 7150 Rue Alexander-Fleming, St-Laurent QC H4S 2C8PreferredExperience supporting employees across multiple Canadian provincesStrong understanding of Quebec employment legislation and workplace practicesExperience working with the
CNESST
and
OQLFExperience supporting audits and compliance programsExperience coordinating immigration and work authorization processesFamiliarity with payroll and benefits administrationCHRP, CRHA, CRIA, or equivalent professional designationIl est important que l’anglais soit inclus dans nos exigences de communication, puisque le siège social de notre entreprise est situé aux États-Unis et que nous collaborons régulièrement avec des équipes américaines. Compte tenu de la nature de nos activités et de notre rôle dans le soutien des services essentiels de sécurité publique, notamment les communications d’urgence du 911, la capacité de communiquer efficacement en anglais est essentielle afin d’assurer une collaboration harmonieuse, une efficacité opérationnelle optimale et la prestation de services de haute qualité à nos clients et partenaires.It is important that English be included in our communication requirements, as our company’s headquarters are located in the United States and we regularly collaborate with U.S.-based teams. Given the nature of our business and our role in supporting essential public safety services, including 911 emergency communications, the ability to communicate effectively in English is critical to ensuring seamless collaboration, optimal operational efficiency, and the delivery of high-quality services to our customers and partners.
Total Rewards
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