Remote Analyste en invalidité - Contrôle de la qualité

Company Description

Qui sommes-nous?

Pour chaque emploi, il y a toujours la question du « pourquoi ». Pourquoi rejoindre une entreprise ? Pourquoi faire partie de leur mission ? Ici, le pourquoi est facile. C’est parce qu’à un moment donné, nous avons tous eu besoin de quelqu’un pour nous.

Au sein du Groupe d’entreprises du RAEO (CGO), nous croyons qu’il se passe quelque chose de spécial lorsque les employés se sentent valorisés pour le travail qu’ils accomplissent, soutenus en tant que personnes qu’ils sont et inclus dans le tissu même de l’organisation : ils donnent le meilleur d’eux-mêmes au travail chaque jour. Et c’est pourquoi nous le pensons vraiment lorsque nous disons que nous plaçons nos gens au centre de tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous alors que nous nous frayons un chemin vers un avenir qui réinvente ce que signifie offrir des avantages, du soutien et des services significatifs.

Job Description

Ce que vous ferez :

Relevant du Gestionnaire de l’équipe du contrôle de la qualité, règlements d’assurance vie et invalidité collective, L’équipe du contrôle de la qualité est responsable de mener des examens complets d’assurance qualité pour les services de règlement d’assurance vie et invalidité collective et du régime d’invalidité de longue durée (ILD). Cela comprend l’évaluation des processus techniques et des systèmes, la gestion contractuelle des dossiers et l’observation des appels. Ces examens seront effectués conformément aux politiques contractuelles et administratives établies par le service. Le rôle consiste également à communiquer les résultats de ces examens au personnel de l’équipe des services de règlement d’assurance vie et invalidité collective, verbalement et par écrit. La personne qui occupe le rôle de spécialiste, règlements d’invalidité, contrôle de la qualité, participera au besoin au comité d’appel.

Les éléments essentiels de votre rôle seront les suivants : 

• Travailler au sein de l’équipe du contrôle de la qualité des services de règlement d’assurance vie et invalidité collective pour effectuer régulièrement des vérifications du personnel de son équipe selon les affectations et de manière efficace.
• Effectuer des examens d’assurance qualité et fournir les résultats des vérifications techniques, de gestion de cas et d’observation des appels conformément aux politiques contractuelles et administratives établies au sein du service.
• Effectuer des contrôles qualité en temps voulu.
• Communiquer efficacement les résultats des contrôles qualité et préserver la confidentialité des résultats individuels.
• Assurer la liaison avec l’équipe de formation pour cerner les tendances, les meilleures pratiques et les besoins de formation, en veillant à ce que les initiatives de formation et de perfectionnement soient alignées sur les résultats des contrôles et les objectifs organisationnels.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de direction des services de règlement d’assurance vie et invalidité collective en ce qui concerne les résultats individuels ou pour modifier l’orientation des contrôles si nécessaire afin de répondre aux exigences changeantes des besoins commerciaux du service.
• Agir en tant que ressource principale pour les employé.e.s et les responsables des demandes au sein du service. Cela peut inclure la fourniture de commentaires sur des situations complexes, l’interprétation des contrats et les projets assignés.
• Garder ses connaissances techniques à jour en participant à des ateliers professionnels et en lisant des publications pertinentes.
• Soutenir le changement au sein du service, travaille efficacement en équipe et contribue aux objectifs généraux de l’équipe et à la gestion de la charge de travail.
• Représenter par intermittence le service au sein du comité d’appel, où elle sera amenée à examiner les demandes d’appel et à discuter du cas avec les autres membres du comité afin de rendre une décision finale.
• Effectuer avec compétence d’autres tâches qui lui sont confiées.

Qualifications

Parlons de vous : 

C’est le mélange unique de compétences et d’expérience que nous aimerions voir chez un candidat idéal :

• Un diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe.
• Au moins cinq (5) ans d’expérience dans le traitement des demandes de prestations d’ILD dans le domaine de l’assurance.
• De solides connaissances en matière de gestion et de paiement des demandes de prestations d’ILD, de principes et de pratiques d’assurance, de normes de l’industrie et d’obligations légales et contractuelles.
• D’excellentes compétences en communication et la capacité de traiter efficacement avec les intervenants internes et externes à tous les niveaux ;
• D’excellentes compétences en gestion du temps et en organisation pour gérer des priorités concurrentes, y compris des compétences en gestion de projet.
• Une connaissance de niveau intermédiaire des logiciels Microsoft Office;
• Parler français couramment constitue un atout ;

Nous prenons également en compte votre potentiel. Si vous savez que vous avez ce qu’il faut pour faire le travail, mais que votre expérience ne correspond pas exactement aux qualifications ci-dessus, nous vous encourageons à postuler et à nous fournir plus de détails sur les raisons pour lesquelles vous pensez que vous seriez un excellent candidat.

Additional Information

Certains des avantages que nous offrons:

Nous offrons un régime de retraite et des avantages sociaux de premier ordre, des programmes de rémunération globale et des soutiens complets en matière de bien-être mental pour vous préparer à chaque succès au travail et en dehors de celui-ci. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous aimerez travailler ici :

• Un salaire gratifiant et des primes qui valorisent vraiment votre dévouement
• Des avantages sociaux collectifs de pointe avec une couverture des primes à 100 % (à l’exclusion de l’ILD) qui commence dès votre premier jour
• Régime de retraite à prestations déterminées pour une retraite financièrement confiante
• Couverture à 100 % de la formation continue approuvée et des frais de permis (y compris les cours RIBO en Ontario)
• Travail à domicile et options hybrides flexibles
• Libérez votre potentiel grâce à des possibilités d’avancement

Travaillons ensemble! Si cette opportunité vous intéresse, veuillez postuler en ligne.

Le RAEO et son groupe d’entreprises s’efforcent de créer un environnement de travail accessible et inclusif où tout le monde est traité avec respect et dignité. À la demande d’une personne, nous nous efforcerons d’éliminer tout obstacle aux processus de recrutement et de sélection et de fournir des mesures d’adaptation aux personnes handicapées. En tant qu’entreprise, nous protégeons ce qui compte le plus pour nos membres. En tant qu’employeur, nous accordons de l’importance à ce qui compte le plus dans notre milieu de travail. Ensemble, il s’agit de favoriser un environnement diversifié, équitable et inclusif pour tous. Nous nous engageons à apprendre et à évoluer afin de pouvoir continuer à célébrer ce qui nous rend spéciaux. Vous êtes ce que vous êtes, et nos différences sont ce qui nous rend uniques. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; Toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

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