Relationniste

Chez Brossard Hyundai, chaque client mérite une expérience exceptionnelle.

Nous sommes à la recherche d'un(e) relationniste au service à la clientèle passionné(e) pour notre département de service après-vente, dynamique et à l'écoute, qui souhaite contribuer à la satisfaction de notre clientèle et faire partie d'une équipe reconnue pour la qualité de son service.

À titre de relationniste au service après-vente, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation de notre clientèle. Par vos suivis, votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuerez directement à offrir une expérience client remarquable et à soutenir la performance de notre département de service.

Vos principales responsabilités

Effectuer des appels de suivi auprès des clients dans les 48 heures suivant leur visite au département du service;

Recueillir les commentaires des clients et documenter leurs impressions;

Assurer le suivi des commentaires avec le directeur du service afin de favoriser l'amélioration continue;

Développer une relation de confiance avec notre clientèle;

Contribuer activement à offrir une expérience client de qualité supérieure;

Assister à la prise de rendez-vous du service après-vente;

Effectuer toute autre tâche connexe.

Nos avantages

Un poste permanent à temps plein;

Une équipe dynamique, collaborative et passionnée;

Un environnement de travail stimulant;

Des processus de travail structurés et outils de performants;

Des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise;

Un régime d'assurance collective;

De la formation continue;

Un environnement de travail sécuritaire;

Des rabais pour les employés sur nos produits et services;

Une stabilité d'emploi.

Horaire de travail

Lundi au jeudi: 7 h 30 à 17 h;

Vendredi: 7h30 à 15h;

Samedi et dimanche: congé.

Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;

Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions;

Sens de l'organisation et souci du détail;

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;

Aisance avec les outils informatiques et les communications téléphoniques;

Connaissance du logiciel serti un atout;

Bilinguisme (français et anglais).