Représentant aux ventes de vols charters

En tant que Représentant aux ventes de vols charters, votre rôle consistera à aider notre clientèle établie et nouvelle à organiser des vols charters et à fournir un service à la clientéle exceptionnel tout au long du processus. Vous vous concentrerez sur la réponse aux demandes, la coordination de la logistique des vols et la garantie d'une expérience fluide et satisfaisante pour nos précieux clients.

Vos principales responsabilités incluront

• Interagir avec les clients par téléphone, courriel et en personne pour comprendre leurs besoins de voyage et fournir des informations sur les options de vols charters disponibles. Répondre rapidement aux demandes, traiter les préoccupations et offrir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps.
• Coordonner tous les aspects des vols charters, y compris l'horaire des vols, la sélection des aéronefs, l'assistance au sol et les arrangements de traiteur. Assurer la liaison avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir l'exécution transparente de la logistique des vols charters.
• S'assurer que toute la documentation, les permis et les licences nécessaires sont en règle pour chaque vol charter.
• Établir et maintenir de solides relations avec les clients, les courtiers en vols charters et les exploitants afin de fidéliser la clientèle et de générer des affaires répétées.
• Traiter tout problème ou préoccupation qui survient avant, pendant ou après les vols charters. Trouver des solutions de manière proactive, communiquer efficacement avec les clients et collaborer avec les équipes pertinentes pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction des clients.
• Tenir des registres précis et à jour des interactions avec les clients, des réservations de vols et préparer les rapports, les factures et la documentation selon les besoins.

Exigences

• Expérience préalable dans des rôles liés à l'aviation, aux voyages ou au service à la clientèle, de préférence avec une exposition aux vols charters pendant 2 à 3 ans;
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
• Solides compétences en communication verbale et écrite dans les deux langues, français et anglais;
• Motif : Contact avec une clientèle internationale parlant une autre langue que le français.
• Souci du détail et capacités organisationnelles;
• Connaissance des réglementations aéronautiques et des opérations de vols charters;
• Faire preuve de détermination et de résilience dans des environnements à haute pression;
• Capacité à bien travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Esprit axé sur le client avec une passion pour la prestation d'un service exceptionnel;
• Maîtrise des logiciels pertinents et des systèmes informatiques utilisés dans les opérations charter;
• Flexibilité pour travailler à des heures irrégulières et gérer des changements de dernière minute ou des urgences.

Profil

Si vous possédez une expérience préalable dans l'exploitation de vols charters et une passion pour offrir un service exceptionnel aux clients, le rôle de Représentant aux ventes de vols charters offre une opportunité passionnante de contribuer au succès des opérations de vols charters de Starlink Aviation.

Notre offre

• 100% télétravail
• Horaire flexible;
• Équipe expérimentée et dynamique!
• Salaire / avantages compétitifs.