Coordonnateur / Répartiteur - service

Qui est Jenaco?

Spécialisée dans les systèmes de tuyauterie, notre entreprise propose un accompagnement clé en main pour une gamme complète de services de mécanique du bâtiment, de la plomberie au chauffage hydronique, en passant par le gaz naturel et les planchers radiants.

En quoi consiste le travail chez Jenaco?

C'est collaborer dans un environnement de confiance, où chaque personne apporte sa valeur ajoutée. Que ce soit en chantier ou au bureau, on s'entraide pour les aspirations de chacun et chacune, tout en visant un succès durable. C'est aussi faire partie d'une grande organisation de taille familiale.

Chez Jenaco, nous prenons soin de notre monde.

Tu n'as pas peur des défis et tu aimes apprendre constamment de nouvelles choses ?

Tu es reconnu pour ton excellence, la qualité de ton service, ton sens de l'organisation et ta bonne gestion de stress ?

Nous avons une place pour toi dans notre équipe!

La personne qui assurera le rôle à de la coordination de service et de la répartition veillera à une gestion optimale des interventions hautement techniques, et ce, en collaboration étroite avec la coordonnatrice de service. Elle offrira un service à la clientèle de qualité, répondant de manière rapide et appropriée aux besoins des clients et assurer un soutien administratif rigoureux.

Elle jouera un rôle central dans la planification des opérations dans l'équipe du service en veillant à une répartition efficace des demandes et la fluidité des communications entre les équipes internes et la clientèle.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Gérer les appels et analyser les demandes pour planifier les interventions selon les priorités;

Confirmer les rendez‐vous et assurer le suivi client pour garantir la satisfaction;

Organiser la logistique des interventions : calendriers, trajets, priorités et remplacements;

Documenter les appels et interventions dans Progression Live avec rigueur;

Suivre les rapports de travaux et veiller à la conformité des opérations;

Gérer les maintenances récurrentes et leur suivi;

Soutenir les plombiers‐service pour les commandes, outils et besoins opérationnels;

Vérifier le matériel requis et rechercher les pièces nécessaires;

Assurer le suivi des bons de commande (PO);

Déterminer les coûts et transmettre la facturation aux clients;

Mettre à jour les inventaires selon le matériel utilisé;

Réaliser diverses tâches administratives liées aux opérations du service.

Tu pourrais être la bonne personne si tu te distingues :

Tu es une personne reconnue pour ton organisation, ta gestion du stress et des priorités;

Tu assures un suivi rigoureux de tes dossiers avec l'équipe et les clients;

Ta communication inspire confiance et reflète ta bienveillance;

Tu apprends vite et aimes résoudre des problèmes;

Tu peux aisément communiquer en français et en anglais avec la clientèle;

Tu maîtrises Office 365;

Tu as une expérience minimale de 3 ans en répartition, en service;

Tu as une expérience minimale de 3 ans dans le secteur de la construction, de la mécanique et/ou de la plomberie;

Tu connais Progression Live et Maestro (atout).