Coordonnateur( trice) ventes, expérience client et partenariats (Terrebonne)

Description du poste

Poste cadre à temps complet – contributez à créer des expériences mémorables, à développer des partenariats porteurs et à faire rayonner une organisation culturelle d’exception.

Responsabilités clés

• Faire vivre une expérience client remarquable: assurer une expérience cohérente, professionnelle et chaleureuse à chaque étape du parcours client ; veiller à la qualité des interactions entre visiteurs et membres de l’équipe ; identifier des opportunités d’amélioration pour enrichir l’expérience offerte aux publics ; maintenir et faire évoluer les standards de service.
• Soutenir la croissance des ventes: coordonner les activités de vente et de billetterie ; participer à la conception et à la mise en œuvre d’initiatives visant l’atteinte des objectifs de vente ; développer les ventes de groupes et entretenir les relations avec la clientèle ; suivre les résultats et recommander des actions favorisant la croissance des revenus ; produire et analyser les données pour soutenir la prise de décision.
• Développer des relations d’affaires durables: participer activement au développement, au renouvellement et à la fidélisation des partenaires ; assurer le respect des engagements visés aux différentes ententes ; collaborer à la réalisation des activités de commandites et de philanthropie ; représenter l’organisation auprès d’entreprises, d’organismes et d’acteurs du milieu ; contribuer à l’identification de nouvelles occasions de collaboration et de développement.
• Soutenir, encadrer et favoriser la mobilisation de l’équipe: accueillir, former, encadrer et soutenir les membres de l’équipe sous votre responsabilité (billetterie, partenariats et philanthropie) ; assurer la planification des horaires et le suivi des opérations quotidiennes ; favoriser un climat de collaboration, d’autonomie et de responsabilisation ; contribuer au développement des compétences et à la mobilisation de l’équipe.
• Collaboration, coordination et contribution organisationnelle: participer activement au comité de coordination et contribuer aux changements, aux réflexions et aux priorités opérationnelles de l’organisation ; collaborer étroitement avec la direction marketing, communication et développement des affaires afin d’assurer l’atteinte des objectifs de fréquentation, de revenus et de rayonnement ; contribuer à la planification, à la coordination et à l’amélioration continue des activités relevant de votre secteur ; assurer un alignement avec les équipes des communications, du marketing, de la programmation et des événements afin d’offrir une expérience cohérente aux publics et aux partenaires ; participer à l’identification d’occasions d’amélioration et proposer des pistes d’action favorisant l’efficacité des opérations, l’expérience client et la croissance des revenus ; contribuer à la production de différents indicateurs, rapports et analyses pour soutenir la prise de décision ; collaborer à la mise en œuvre de projets spéciaux et d’initiatives stratégiques liées au développement de l’organisation ; agir en tant qu’ambassadeur de La nouvelle société et contribuer au maintien d’une culture de collaboration, de qualité de service et d’amélioration continue.

Qualifications

• Baccalauréat dans une discipline pertinente (marketing, communication, administration ou domaine connexe) – une combinaison d’expérience et de formation est considérée pour le poste.
• Minimum de 3 à 5 années d’expérience dans un rôle similaire.
• Expérience pertinente en coordination ou supervision d’équipe.
• Excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Très bonne maîtrise des outils technologiques et de la Suite Office.
• Bonne connaissance du milieu culturel (atout significatif) et du système de billetterie (atout).

Compétences distinctives

• Leadership, influence et capacité à mobiliser une équipe.
• Compétences relationnelles et capacité à créer des relations professionnelles durables.
• Sens du service et de l’expérience distinctive vécue par les clients.
• Orientation vers les résultats, planification, organisation et capacité à coordonner plusieurs dossiers et projets simultanément.
• Sens des responsabilités, initiative et autonomie.
• Professionnalisme, discernement et éthique.
• Gestion des émotions et du stress.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique où les priorités peuvent changer rapidement: flexibilité, polyvalence et grande capacité d’adaptation.

Avantages

• Horaire de 35 heures par semaine.
• Gamme complète d’avantages sociaux.
• Environnement de travail inspirant.

Égalité des chances

Nous encourageons la participation de tous les candidats qualifiés, quelles que soient leur race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, handicap ou tout autre critère protégé. Toutes les candidatures seront traitées confidentiellement.