Agent du service à la clientèle

Job Description

Numéro de la demande d’emploi : 192578  
\n Fonction administrative : Vente au détail  
\n Ville principale : Saint-Prime  
\n Emplacement(s) supplémentaire(s) :  
\n Province : Québec  
\n Type d’emploi : Sur appel  
\n Statut d’emploi : Temporaire  
\n Exigences linguistiques : Français essentiel  
\n Classification et niveau d’employé : RVSGD11 – Niveau 1 
\n Heures de travail : Sur appel
\n Nombre de postes vacants : 1  
\n Salaire : 20,54$/heure
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Tous les candidats qualifiés seront pris en considération, mais la préférence sera accordée aux Autochtones (issue des Premières Nations, Métis ou Inuits) ou aux personnes en situation de handicap. Il s’agit d’une mesure spéciale dans le cadre de l’initiative d’équité en matière d’emploi, et les candidats de ces groupes qui souhaitent être admissibles à un traitement préférentiel doivent se désigner comme tels.

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\n Description de l'emploi \n

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Si vous avez de l'ambition, du talent et de la motivation, pensez à une carrière prometteuse à Postes Canada. Nous sommes actuellement à la recherche d'un adjoint dans un bureau de poste en disponibilité qui adopte une approche axée sur le client lorsqu'il assure le service au comptoir pour la clientèle.

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Remarque : Le candidat idéal devrait habiter dans la collectivité en question. Les candidatures des personnes qui ne vivent pas dans la collectivité du bureau de poste pourraient être prises en considération au besoin.

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\n Responsabilités professionnelles \n

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• vendre des produits et des services postaux aux entreprises et à la population;
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• trier, distribuer et traiter correctement le courrier;
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• fournir aux clients des renseignements et des formulaires;
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• s'occuper des difficultés liées à la livraison et au service pour résoudre rapidement et complètement les problèmes.
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\n Responsabilités professionnelles (suite)\n

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\n Critères d’admissibilité \n

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• Diplôme d'études secondaires ou équivalent provincial, ou expérience en administration des affaires
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• Formation et/ou expérience liée à l'interaction avec le public dans la vente au détail et/ou le milieu du service, entre autres, la vente et les transactions en espèces 
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• Compréhension des systèmes de comptabilité ordinaires ou des bureaux de poste
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• Forme physique suffisante pour soulever des conteneurs de courrier pesant jusqu'à 50 lb, pousser ou tirer des boîtes, trier le courrier et rester debout pendant de longues périodes
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• Flexibilité afin d'être disponible pour des tâches temporaires en disponibilité
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\n Autres informations \n

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Remarque : Le candidat idéal devrait habiter dans la collectivité en question. Les candidats qui habitent dans un rayon de 50 km du bureau de poste pourront être considérés selon la demande.

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Dans le cadre du processus de sélection les candidats choisis seront tenus de complété un processus d’enquête de sécurité

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Poste critique pour la sécurité
\n Ce poste peut être considéré comme un poste critique pour la sécurité et il est assujetti aux exigences prévues en vertu de la Politique sur la consommation de substances de Postes Canada. 

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Équité en matière d’emploi

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Postes Canada représentera la diversité du pays en plus d’offrir un milieu de travail sécuritaire et accueillant qui valorise et célèbre nos différences.  Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi et invitons les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à soumettre leur candidature.

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Un handicap est défini comme étant un problème physique, un problème sensoriel ou un problème de santé mentale permanent ou épisodique ou une limitation fonctionnelle. Il comprend les problèmes de santé visibles et non visibles ou des limitations qui peuvent affecter la vue, l’ouïe, la mobilité, la flexibilité, la dextérité, la douleur, l’apprentissage, le développement, l’état mental ou psychologique, et la mémoire.
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Conflits d’intérêts
\n La Politique sur les conflits d’intérêts interdit aux employés d’embaucher, de superviser ou d’avoir pour supérieur, directement ou indirectement selon l’échelle hiérarchique, des membres de leur famille immédiate ou toute personne de leur entourage proche. Si vous pensez que vous pourriez être en situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel, vous devez communiquer avec le représentant désigné des Ressources humaines.

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Mesures d’adaptation

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Postes Canada s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle, en commençant par le procédé d’embauche. Si Postes Canada communique avec vous à propos d’une possibilité d’emploi, veuillez nous informer si, en raison des restrictions, vous avez besoin de mesures d’adaptation.  Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels.

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Message important
\n Votre candidature doit démontrer clairement la façon dont vous satisfaites aux exigences, puisque Postes Canada ne peut pas faire de suppositions quant à votre niveau d’études et à votre expérience. Nous remercions toutes les personnes ayant posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature a été retenue.

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Nos comportements distinctifs

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Prendre des décisions – Nous avons le pouvoir de prendre des décisions, de remettre respectueusement en question le statu quo et d’encourager les autres à faire de même.
Connaître la destination – Nous comprenons la stratégie et les objectifs de Postes Canada et comment y contribuer, et nous avançons en explorant de nouvelles approches avec ouverture d’esprit.
Contribuer pour les autres – Nous sommes fiers de faire de notre mieux, d’aider les autres et de les encourager à réaliser leur plein potentiel.
Contribuer au sentiment de fierté – Nous contribuons à rendre le Canada plus fort en célébrant notre identité, les communautés que nous servons et les enjeux importants.

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Nos valeurs 
\n Nos valeurs ont trois dimensions: “Nous sommes importants en tant qu’individus, Nous sommes importants les uns pour les autres, Nous sommes importants pour notre pays”
CONFIANCE
\n Je mérite la confiance qu’on m’accorde au quotidien et j’ai confiance en mes collègues, pour qui ma sécurité et mon bien-être sont une priorité.
\n Nous atteignons notre plein potentiel quand nous nous faisons mutuellement confiance . 
\n Nous sommes reconnaissants de la confiance que les Canadiens nous accordent et savons qu’elle repose sur chaque décision et chaque interaction.
RESPECT
\n Je considère que le respect est à la base d’un milieu de travail prospère.
\n Nous traitons nos collègues avec respect et compassion.
\n Nous avons du respect pour notre pays et les communautés que nous desservons, et comprenons notre responsabilité d’être un moteur de changement positif.
CONTRIBUTION
\n Je me donne le défi de contribuer chaque jour à notre réussite parce que mon travail est important.
\n Nous formons un réseau de personnes unies par notre contribution collective.
\n Notre contribution à un Canada plus fort au profit des Canadiens est au cœur de notre travail.

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