Spécialiste CRM et marketing par courriel

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En tant que Spécialiste CRM et Marketing par courriel, vous jouerez un rôle clé dans l'acquisition, l'engagement et la fidélisation des clients grâce à des campagnes ciblées et automatisées. Vous serez responsable du développement et de l'optimisation des stratégies d'email et SMS marketing, ainsi que de la gestion du CRM afin d'améliorer l'expérience client et la performance commerciale.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Stratégie et exécution des campagnes

• Concevoir, exécuter et optimiser des campagnes d'email et SMS marketing à l'aide d'Hubspot pour maximiser les ventes ainsi que l'engagement et la fidélité des clients.
• Développer une stratégie de marketing relationnel complète couvrant l'acquisition, la conversion, la rétention et la fidélisation.
• Adapter les messages en fonction des segments clients pour améliorer les taux de conversion et la valeur à vie du client.
• Concevoir et gérer des processus automatisés (workflows) couvrant les moments clés du parcours client.
• Collaborer avec l'équipe marketing et la graphiste pour assurer la cohérence visuelle et rédactionnelle des campagnes.

Gestion du CRM et segmentation

• Administrer et optimiser la base de données CRM en veillant à la qualité, l'organisation et l'exactitude des données clients.
• Implanter une segmentation avancée pour offrir des communications ciblées et pertinentes.

Analyse, reporting et optimisation continue

• Suivre et analyser les performances des campagnes via des KPI, tels que les taux d'ouverture, de clics, de conversion et de désabonnement.
• Réaliser des tests A/B sur les objets, contenus, CTA et segments pour optimiser l'efficacité des campagnes.
• Fournir des insights et recommandations stratégiques basées sur les données pour améliorer en continu les performances.

Conformité et bonnes pratiques

• Assurer le respect des réglementations canadiennes et des meilleures pratiques en matière de protection des données.
• Effectuer une veille constante sur les tendances et innovations en email marketing et CRM.

FORMATION ET EXPÉRIENCE Diplôme universitaire en technologies de l'information, marketing, commerce électronique ou autre domaine pertinent; 3 à 5 années d'expérience pertinente dans un rôle similaire de gestionnaire de campagne par courriels (d'autres combinaisons de formation et d'expérience pourraient être considérées); Expérience de travail avec des plateformes CRM, d'envoi de courriels et d'automatisation marketing (particulièrement Hubspot); Très bonne compréhension des différentes étapes du processus de déploiement de courriels; Bonne connaissance de système de gestion de contenu (CMS);

MAITRISE DES OUTILS

Connaissance de Hubspot, essentiel

Maitrise des langages HTML, HTML5, un atout Expérience en opérations e-Commerce, un atout Connaissances SEO et Google Analytics, un atout

COMPÉTENCES RECHERCHÉES Grande rigueur

Souci du détail

Autonomie

En mode solution

Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l'écrit (essentiel)

Intérêt pour la photo et la vidéo, un atout indéniable!

LES AVANTAGES:

• Télétravail après 3 mois
• Rabais corporatifs Gosselin Photo
• Assurances collectives à l'embauche
• Télémédecine
• Programme d'aide aux employés
• Compte santé et bien-être
• Congés maladie
• Horaire flexible

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