Superviseur - Premium Outlets Montreal

Brand: Bath & Body Works

Location: Mirabel, QC, CA

Location Type: On-site

Job Area: Store: Management

Employment type: Temps plein

Pay Rate: $21.10 per hour

Perfectionnement professionnel | Assurances médicale et dentaire | Rabais de 40 % | Congé de maternité et congé parental | Aide pour les frais de scolarité

À Bath & Body Works, tout le monde a sa place. Nous souhaitons créer une culture d’appartenance axée sur l’offre de fragrances et d’expériences exceptionnelles pour notre clientèle. Nous nous concentrons sur le recrutement, la rétention et l’avancement du personnel. De plus, nous travaillons sans relâche pour améliorer nos collectivités et notre planète afin d’embellir le monde.

Joignez-vous à la Nation Guingan. Nous investissons dans notre personnel en lui offrant un salaire concurrentiel, des avantages sociaux et des occasions de perfectionnement. Il peut ainsi atteindre tout son potentiel au travail, à la maison et dans sa communauté.

En tant que superviseur(e), vous aurez l’occasion de collaborer avec le ou la chef de boutique pour voir au perfectionnement de personnes de grand talent, offrir une expérience uniforme et exceptionnelle à la clientèle et avoir une incidence positive sur la croissance de Bath & Body Works. Vous serez à la tête de l’équipe de direction sur le terrain et ferez resplendir la marque grâce à votre excellente connaissance du commerce de détail et de votre passion pour l’expérience clientèle.

Responsabilités

• Attirer, embaucher, perfectionner, inspirer et maintenir en fonction les meilleurs talents.
• Assumer la responsabilité des tâches directionnelles telles que déléguées par le ou la chef de boutique, notamment d’agir à titre de chef de boutique en fonction, selon l’horaire prévu, pour régler les problèmes liés à l’expérience de la clientèle, aux relations avec les entreprises fournisseuses ou à l’entretien.
• Collaborer avec les membres de l’équipe de gestion des ventes pour soutenir les plans d’action qui optimisent les résultats et assurer la gestion efficace des activités opérationnelles.
• Effectuer les procédures d’ouverture et de fermeture, incluant les dépôts bancaires et la réception des livraisons, et diffuser les directives de l’entreprise.
• Établir la direction et les objectifs de la journée ou du quart lorsque le personnel se trouve au travail.
• Fournir des commentaires et des recommandations aux gestionnaires concernant leur rendement individuel et celui de leurs équipes.
• Créer des expériences à la clientèle exceptionnelles grâce aux comportements de vente qui puisent leur source dans nos valeurs ainsi qu’une connaissance approfondie des produits.
• Tisser des liens authentiques avec la clientèle en découvrant ses besoins, en lui mentionnant des renseignements sur les produits, en effectuant une démonstration et en formulant des recommandations personnalisées.
• Former, récompenser et motiver le personnel afin d’améliorer les ventes et l’expérience de la clientèle.
• Mettre en place des objectifs de vente, de rendement et d’imputabilité auprès de chaque membre du personnel.
• Avoir une bonne forme physique, notamment pour se tenir debout pendant de longues périodes, marcher, atteindre des objets et les soulever. Grimper dans un escabeau, soulever des objets, se pencher, s’agenouiller afin d’atteindre des produits et pour maintenir la présentation visuelle dans la boutique. Pouvoir soulever 10 lb (4,5 kg) à de nombreuses reprises et parfois même jusqu’à 50 lb (22,7 kg).
• Offrir constamment une expérience sécuritaire, impeccable et accueillante en respectant les normes et attentes en matière de sécurité.
• Respecter nos valeurs, politiques et procédures.

Qualifications

• Expérience significative dans l’atteinte de résultats de vente et d’exploitation ainsi que dans la création d’une expérience à la clientèle exceptionnelle dans un environnement dynamique.
• Expérience précédente dans un rôle de supervision, préférablement dans le domaine du commerce de détail.
• Aisance dans un environnement de commerce de détail axé sur la clientèle.
• Capacité à favoriser une culture de vente axée sur la clientèle.
• Communication efficace, ouverture à la rétroaction et capacité d’adaptation.
• Capacité à former en temps réel le personnel.
• Aptitude à désamorcer des situations délicates en boutique et auprès de la clientèle.
• Disponibilité lors des jours et des heures de pointe, incluant des quarts de travail de soir, le week-end et lors des jours fériés.

Formation

• Diplôme d’études secondaires, certificat canadien d’éducation des adultes ou expérience de travail pertinente.

Compétences de base

• Diriger une équipe avec curiosité et humilité
• Bâtir des équipes hautement performantes pour aujourd’hui et demain
• Influencer et inspirer selon une vision et avec un objectif
• Observer, communiquer et tisser des liens
• Viser à atteindre l’excellence opérationnelle
• Atteindre les résultats d’affaires

Des avantages sociaux

Le personnel de Bath & Body Works est la source de notre succès. C’est pourquoi nous souhaitons lui offrir des avantages qui lui permettent de rêver en grand et de vivre de manière éclatante. Parmi les avantages offerts au personnel admissible, notons :

• Une rémunération concurrentielle fondée sur le rendement et des programmes de bonis pour les postes de leadership des ventes.
• Un rabais sur la marchandise de 40 % et des produits Bath & Body Works gratuits pour l’encourager à retrouver ses sens!
• Des options d’assurance maladie, d’assurance dentaire et d’assurance vie, ainsi que des régimes d’assurance invalidité à court et à long terme.
• Un accès gratuit à des ressources de santé mentale et de bien-être dans le cadre de notre Programme d’aide aux employés.
• • Un programme d’épargne en vue de la retraite avec contribution à parts égales de l’entreprise.
• Un programme d’aide pour les frais de scolarité.
• Des congés payés, ainsi que d’autres avantages familiaux.
• Consultez le site bbwbenefits.com pour de plus amples détails.

L’énoncé ci-dessus vise à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les individus assignés à ce poste. Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de toutes les responsabilités, les tâches et les compétences nécessaires.

Nous sommes un employeur favorisant l’égalité. Nos décisions en lien à l’emploi ne sont, en aucun cas, basées sur la race, la couleur, la religion, le genre, l’identité de genre, la nationalité, la citoyenneté, l’âge, un handicap physique, l’orientation sexuelle, l’état civil, une grossesse, les données génétiques, le statut protégé d’ancien combattant ou tout autre statut protégé par les lois, et nous nous conformons à toutes les lois concernant les pratiques d’emploi non discriminatoires. Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux associés et aux candidats avec un handicap. Notre équipe de gestion s’attache à garantir le respect de cette politique en matière de recrutement, d’embauche, de placement, de promotion, de transfert, de formation, de rémunération, d’avantages sociaux, d’activités des associés et de traitement général durant l’emploi.

Nous embauchons uniquement des personnes autorisées à travailler au Canada.